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摘 要： 随着 5G 技术和信息技术的快速发展，网络社交已经成为人们生活中的一部分，但通过传统的社交软件如 ：微 信、QQ 等进行社交的用户体验已经逐渐满足不了一部分人的需求，用户渴望追求更真实，更丰富的社交方式。于是 VR 虚拟 社交逐渐出现在人们的视野中，本文详细论述一种共享式 VR 社交的新模式，并对其进行相关可行性以及具体运营模式和商业 模式进行分析。
关键词：5G 技术 ；VR 虚拟技术 ；AA 共享模式
An Analysis of the Possible Patterns of VR Virtual Society in the 5G Era
WANG Yuan, LIN Jinqing, XIE Fei, DING Na
(Business School of Harbin University of Commerce, Harbin Heilongjiang 150000)
【Abstract】： With the rapid development of 5G technology and information technology, online social networking has become a part of peoples lives, but the user experience of social networking through traditional social software such as WeChat, QQ and so on has gradually failed to meet the needs of some people, and users are eager to pursue more real and richer social parties. Therefore, VR virtual society gradually appears in peoples field of vision. This paper discusses in detail a new model of shared VR social interaction, and analyzes its feasibility, as well as the specific operation model and business model.
【Key words】： 5G technology;VR virtual technology;AA sharing mode
0 前言
目前社交市场对跨地区交流平台的需求量巨大，如 QQ、微信等。而其提供的视频聊天、语音通话等服务 需求量巨大，已深入到家家户户日常生活。但相当一部 分人对目前的视频聊天已不太满足，有了更高的需求， 渴望在交流中加入拥抱等有触感的体验。而 VR 社交就 能有效地满足这样的需求。随着国家对 5G 技术发展的 大力推动，5G 技术正在逐步运用到日常生活，万物互 联逐渐成为现实。同时物联网的发展对虚拟技术及应用 提供了广阔的前景，淘宝的虚拟购物、全景客的虚拟旅游、试装宝的虚拟看房等产品正在逐渐发展并运用到日 常生活中，可以预见的是虚拟经济时代即将到来。
VR 社交又应该以一种什么样的形式进入大家的视野呢？
本文的观点是打造一个 VR 社交平台，平台中服务端 负责设计并不断更新各种虚拟全景，如 ：大型社交场所― 酒吧、谈话场所―咖啡厅、旅游场所等。客户端注册平台 的账号并且严格实名后，进入平台并选择自己想要进行社 交的环境，然后凭借着智能 VR 设备便可和在“同一环 境”中的其他用户进行虚拟与现实交互的社交。而对于 维护端则需要保证客户端有序、顺畅、合法的运行。
1 可行性分析
1.1 成本可行性
就目前 VR 行业发展情况而言，要想完成这样一个 平台其成本可想而知，而这些花销又会加到消费者身 上，导致消费者在社交方面的花销过多，进而导致一大批普通消费者“知钱而退”因此 VR 社交普及是其发展的瓶颈。但如今 5G 时代已经到来， 2019 年 10 月 12 日工信部表示 ：5G 商用将推动 VR 技术突破与应用普及。图 1 为 2019 年工信部产业大会主题。可以预见的是随着 5G 技术的商用化和普及化，其必将带动相关互联网行业的普及，进而使 VR 社交的成本大大降低。
1.2 技术可行性
VR技术自 2016 年VR 元年以来有了非常可观的进步，也产生了很多与之相关的企业，像杰图公司，用造景师软件、漫画大师软件等造出了很多清晰逼真的虚拟全景。这些全景如果能和现实交互，便是我们的社交情景。而VR 虚拟旅游便实现了这种交互，虽然说他仅仅是单方面的人与景色的交互。但是不妨大胆设想，平台中的环境是一个媒介。用数学原理解释就是 A 连接 B，A 又连接 C，那 B 和 C 是不是就可以通过 A 完成相连呢？理论上我觉得这是完全有可能的。即使现在不行我想实现也仅仅是时间的问题。这并不是没有根据的，因为在Facebook 的《社交网络》里，扎克伯格便提出让十亿人进入 VR 世界的社交宏图。图 2 为扎克伯格关于 VR虚拟社交平台的宣讲主题。并且该技术在国外已经得以实现。在这样一个前提下辅以 Tesla 套装等设备，用户便可在虚拟世界里体验到触觉的冲击 [1]。不久前 BBC 记者 Sarah Cox 曾穿上 Tesla套装，感受了一下虚拟拥抱的感觉，她穿上这套衣服，戴上 VR 头盔，进入 VR 虚拟世界，切实感受到了被拥抱的感觉。并在 YouTube 上发表视频说 ：“真的很让人激动。”2 平台运营为使平台安全性更高，用户需注册个人账户并严格实名认证，服务端要严格保护好用户的隐私。同时，平台采 用会员制，用户注册成为会员后可享受到更多地服务。
前期 ：投放少量广告，并推出免费的普通 VR社交环 境供用户体验，积累用户。用户注册会员并缴纳费用后便 可享受VIP社交环境，由此来锁定用户。同时平台设有反 馈机制，方便我们通过用户的评价，不断改进和完善平台。
稳定期 ：积累到一定用户量后，平台逐步将 VIP 环 境中的部分场景根据其人气的多少变为普通环境或者共享环境，并不断开发新的社交环境供 VIP 用户使用。共 享环境模式即平台对虚拟环境进行合理定价，进入同一 环境的用户对此环境的使用费用进行平摊。例如，某酒 吧虚拟环境定价 100 元 /24 小时，进入该环境的用户为 100 人，那么每个人仅花费 1 元钱即可，而在该环境下 消费的一些虚拟酒水、虚拟鲜花等，均属于个人消费计 入个人账户。同时，平台接受一些广告投资，设计在虚 拟环境中，适时向用户投放广告，实现收益。
2.1 环境管理
客户注册账号并登录，进入环境之前出现的问题，均 交给平台客服处理，包括一些用户本身操作的非技术问 题，客户进入环境后，所发生的问题将交由环境管理员和 技术型 NPC（AI 智能）处理。同时在环境中平台将设置 一个大堂经理，总管整个环境问题。以下为具体处理模式 ：
（1）客户遇见事件型问题（与人发生冲突、问路 等），将交给平台设置的真人环境管理员处理（在前期 由于事件发生的频率不高，以及为了防止矛盾升级和情 况恶化）， 这些管理员除了要对这些意外事故做出合理 的处理方法外，还要充当服务员的角色，而随着平台的 扩大，这些真人服务员也将被 NPC，前期环境管理员 在平台上处理事件的经验也会不断增加，而这些宝贵的 经验便会写入 NPC 的程序中。
（2）客户遇见技术性问题（断线、无法体验触感 等）将交给平台设置的技术型 NPC 处理，如果依然没 有处理客户的问题，用户可以联系人工客服，当用户选 择联系人工客服时，工作人员立即带上 VR 设备，通过 NPC 提供的环境地点，进入环境进行调节和修理。
2.2 环境更新
开发VR社交环境的技术人员通过用户的反馈，定期对社交环境进行更新升级，逐步将普通环境中的部分场景根据 其人气的多少，变为 VIP 环境或者共享环境。同时不断开 发新的VIP社交环境并创造更丰富的社交方式和娱乐方式。
3 商业模式
前提 ：用户注册平台账户后，将账户与其名下的支 付宝或其他支付方式绑定，方便其个人消费，体验丰富的社交活动。
收费项目 ：根据环境的不同，在环境中平台加入不 同的盈利活动。以下为除注册会员以及共享环境所需的 费用外的具体收费活动类型。
3.1 通用型
（1）在环境中售卖“虚拟香水”，用户在进入环境 中后，可选择在自身使用的香水，利用 VR 的嗅觉体 验，让用户有更好的交友体验。（2）用户进入环境的状态是现实中的衣着打扮，倘若 用户想要换身装扮，可在进入环境后选择自己喜欢的服装， 这些服装由各个售卖衣服的网点提供，平台根据用户换的 衣服简单收费，对网点来讲是一种宣传，如果用户对换上 的衣服满意可直接选购，进而增加盈利，平台要将其提供 的衣服虚拟到平台中去，收取网店一部分广告费和抽佣。
（3）卡拉 OK，在公共环境里布置麦克风，用户如 果想要为大家倾情一首，用户可以在平台点歌。平台通 过点歌简单收费（费用很低），同时在一个公共环境里 面也可以设置一个专供唱歌的地方，让喜欢唱歌的用户 一起享受音乐，进而促进社交。
（4）在平台中设置酒水，利用 VR 提供的味觉感受， 在平台中设置不同的饮品，例如 ：红牛、可乐、酒水等用 户点击购买后（费用很低），能享受饮料的口感，而这些口 感也是通过虚拟技术模拟出来的，只会给予用户味觉冲击。
（5）在环境中设置 VR 游戏的体验，在环境中通过 和一些出版 VR 游戏的公司合作，在我们平台设置，用 户可以在平台中体验他们的游戏（简单收费），同时我 们也可以收取 VR 游戏公司的广告费。
（6）食品体验对于一些新生产的食品，也可以在环境 中设置品尝的活动给予用户口感体验，用户免费品尝，用户 满意后可在平台下单购买，平台从中收取广告费和手续费。
（7）其他各种商品经平台认可，可在平台设置广告 活动，诸如广告牌等。
3.2 针对性
（1）在情侣社交场合中设置项链，钻戒广告。
（2）在家庭场合中设置亲子产品广告。
（3）在购物环境中，与物流公司合作，VR 超市配 送，收取配送费。
（4）在 VR 旅游中与摄影拍照行业合作，并与相应 的购物平台合作，付款即可线下送货到家。如 ：在 VR 旅游场景中，每个城市都设有专门的展区，其中有些城 市的特产，和相关的小挂件等纪念品。
（5）在游乐场环境，将蹦极、滑翔伞等大型户外活 动融入其中，并赋予 VIP 用户屏蔽周围人的权利，减少排队时间，通过收取适当入场费赚取利润，其中也可为 迪士尼、方特和万达等游乐场作广
（6）VR 教育中与出版（书一类）产业合作。
4 VR 社交可能遇到的风险和问题
4.1 安全问题
（1）用户在注册时可能担心个人信息泄露。平台可以与用户签订隐私保护协议，保证用户的个人隐私不被 泄露，还可以在用户登录时采用双重验证的方式，例如 ：指纹＋密码，以便更好地保护个人隐私。
（2）可能会出现，暴力、杀人等虚拟犯罪的倾向，用 户有可能在现实环境中模仿。若出现倾向，安全人员可以 及时进入制止，或者直接强行关闭出现色情暴力的场景。
4.2 体验问题
（1）用户可能在戴上 VR 设备时会出现头晕等身体 不适的状况。针对这种情况，平台的虚拟环境中设置急 救按钮，或者用户可以寻求 NPC 的帮助，还可以直接 摘下 VR 设备，起到缓解的作用。
（2）VR 设备出现故障或虚拟场景中出现差错，没 有触感、嗅觉等问题。安全人员及时进入维修，同时用 户可以更换 VR 设备或者更换虚拟场景。
4.3 社交问题
（1）用户之间出现语言冲突或争执。如果可以协商 解决，尽量自行调解。如果解决不了，安全人员及时介 入，必要时可以报警。
（2）用户在平台进行赌博活动，若平台检测到有赌 博嫌疑，将终止聊天。
4.4 技术问题
（1）账户申请时网页显示错误（包括网页 Bug、填 写信息不符、无申请资格等问题），用户可拨打客服联 系电话，管理人员将及时解答问题并告知其解决方案。
（2）用户发现所使用的环境令自己产生不舒适地体 验，可通过 NPC 选择退出或更换其他环境，如仍有不舒 适的感觉，可联系客服人员检查环境适配问题并索取回复。
5 结语
VR 虚拟社交技术正逐渐趋于成熟，加上 5G 技术的 推动相信在不远的将来其将逐渐普及并逐渐融入我们的 生活中，届时 VR 虚拟社交将会是社交网络里的另一场革命，这必然会产生各种各样的运营模式。以上的论述 便是我对目前 VR 虚拟社交将会采取什么样的模式和将 会遇到什么样的问题的，以及相关可行性的简要分析。
参考文献
[1] 王霜奉.5G时代的VR社交[J].上海信息化,2019(11):77-79.
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