【摘要】科学选择与评价应急物流供应商是保障应急物流顺利进行的重要组成部分。为了实现对应急物流供应商的评价，首先，通过文献梳理与归纳，构建了应急物流供应商评价指标体系，确定影响应急物流供应商评价与选择的因素集；然后，考虑到应急物流供应商评价小组专家的心理因素，结合前景理论，引入层次化DEMATEL方法，构建新应急物流供应商关键影响因素识别模型；最后，通过决策步骤，对影响因素的中心度和原因度进行分析，识别出五个关键因素，分别为快速生产能力、质量保障能力、应急物资成本、服务能力、应急管理能力。
【关键词】应急物流供应商,前景理论,DEMATEL,影响因素
近年来，重大自然灾害、公共卫生事件等频发。例如，雨季带来的严重洪灾可能影响到许多省份的数千万人，受到洪灾影响的人需要紧急生活援助。发生突发事件后，需要及时响应，采取快速应急救援措施。而在应急救援的诸多环节中，应急物流占有重要地位[1]。应急物流具有突发性、反应速度快、物资及时性等特点，而这对应急物流供应商提出了更高要求。因此，科学合理的应急物流供应商评价有利于提高应急物流质量，加快应急物资救援保障速度。
应急物流供应商的选择涉及到产品质量、物流成本、快速反应能力、需求灵活性、内外部条件等诸多方面。然而，现有研究主要聚焦于运用TOPSIS、TODIM方法等多属性决策方法对应急物流供应商进行评价，鲜见关于应急物流供应商评价影响因素的定量分析研究。如黄国平，雷皓翔[2]为降低应急模型，综合考察应急物流供应商的能力。郭子雪等[3]运用概率语言术语集表征决策者偏好，构建了基于改进TODIM方法的应急物流供应商评价模型。陕振沛等[4]提出了主客观赋权评价指标权重方法，构建了基于灰色关联度和改进TOPSIS方法的应急物流供应商评价模型。Liu等[5]运用双层犹豫模糊语言术语集表征决策者偏好，提出了一种基于ELECTRE II的多属性决策方法，用以解决政府科学选择应急物流供应商的问题。
识别影响应急物流供应商评价与选择的关键因素对科学选择应急物流供应商具有重要意义。决策试验与评价实验室(DEMATEL)方法是一种复杂系统因素分析方法，可通过构建分析结构模型，揭示准则之间的相互影响关系，识别关键要素并确定指标权重［６］。近年来，ＤＥＭＡＴＥＬ方法已被学者广泛用于研究评价指标之间的影响关系和权重确定。如徐敏等［７］运用ＤＥＭＡＴＥＬ方法分析影响ＰＣ构件物流绩效的相关因素，指出制约ＰＣ构件的关键因素并提出相关建议。范德成，谷晓梅［８］从文献中搜集了２４个高新技术产业创新生态系统健康性影响因素基于改进熵值 - DEMATEL- IM 组合方法选出了7个关键要素,姜少涌等”针对城市轨道交通应急预案评价，提出了ＤＥＭＡＴＥＬ和熵权法相结合的评价方法。何杜博等［１０］从４个维度评价装备采购供应商绩效，运用ＤＥＭＡＴＥＬ方法确定属性权重。曲小瑜［１１］将话语分析与ＰＬＳ－ＤＥＭＡＴＥＬ方法结合，构建我国制造企业分布式创新影响因素关系模型，选出了５个关键要素，并对各个影响因素的重要度进行排序。陈辉华等［１２］运用ＤＥＭＡＴＥＬ算法分析安全事故系统各层级致因因素之间的关联关系，构建既有建筑改造项目安全事故致因模型，辨识关键性致因因素。金卫健等［１３］在ＤＥＭＡＴＥＬ方法的基础上，考虑到决策者心理因素对决策的影响，以决策者给出的初始信息矩阵作为参考点，提出前景理论下大规模突发传染疫情应急管理决策方法，识别出５个关键影响因素。更进一步地，有学者提出了适用于复杂系统的层次化ＤＥＭＡＴＥＬ方法，便于分析指标之间的层次结构［１４］，扩大了ＤＥＭＡＴＥＬ方法的应用领域。然而，在相关专家运用ＤＥＭＡＴＥＬ方法分析指标影响关系的过程中，现有研究大多假设决策者完全理性，忽视了决策者心理因素对指标选取的影响。但在实际决策环境下，决策者是有限理性的，决策者在表达指标选取意见时可能受主观判断的影响，进而影响决策结果［１５］。
基于此，本文受文献［１３］启发，考虑应急物流供应商评价小组专家的心理因素，基于前景理论，引入层次化ＤＥＭＡＴＥＬ方法，对影响应急物流供应商评价与选择的相关因素进行分析，识别影响应急物流供应商评价的关键因素，对科学评价应急物流供应商具有重要意义。
１构建应急物流供应商评价指标体系
参考文献［２］和文献［３］，从应急物流供应商快速响应突发事件的时间、应急物资质量、成本控制、企业服务、企业资质五个角度出发，构建应急物流供应商评价指标体系。应急物流供应商评价指标体系主要包含６个一级指标和２０个二级指标。６个一级指标分别为快速响应时间、应急物资质量、成本控制、企业服务、企业资质、应急响应柔性。
其中，快速响应时间是指供应商面临突发事件的物资及时供应能力，主要包括物资供给能力、快速生产能力、物资储备能力。应急物资质量是指供应商应对突发事件生产的应急物资能否符合标准，主要包括产品合格率、产品故障率、质量保障能力。成本控制是指政府购买应急物流供应商提供的物资付出的总成本，包括运输成本、产品成本、库存成本、订单处理成本。企业服务是指应急物流供应商提供的物资服务能力，体现在应急物资的交货准时率、订单完成率以及服务能力等方面。企业资质体现在应急物流供应商的整体素质，包括地理位置、信息化水平、应急管理能力以及企业信誉。应急响应柔性是指应急物流供应商提供应急物资的灵活性，体现在数量柔性、时间柔性、产品柔性等方面。具体如表１所示。
２基于层次化ＤＥＭＡＴＥＬ和前景理论的关键因素识别模型
在应急物流供应商选择与评价过程中，部分影响因素之间是相互关联的。例如，库存成本影响应急物流供应商的物资储备能力，高库存成本一定程度上限制了应急物流供应商储备应急物流物资的能力。决策试验和评估实验室（ＤＥＭＡＴＥＬ）方法可以通过判断各影响因素间关联关系的强弱，量化因素间的影响关系，并通过计算中心度和原因度识别关键因素。据此，本文结合层次化ＤＥＭＡＴＥＬ和前景理论，构建应急物流供应商关键影响因素识别模型。
２．１基于层次化ＤＥＭＡＴＥＬ和前景理论的关键因素识别模型构建
根据对应急物流供应商评价影响因素之间关联关系的理解，组织相关专家对其进行比较评价，分析各影响因素之间的关联关系和层次结构。具体步骤如下。
２．２决策过程
组织相关专家成立应急物流供应商评价小组。小组内各专家采用０－４标度，根据他们的知识经验对各因素间的影响强度进行比较打分。同时假设各专家权重相同，采用求取平均值取整的方法消除个人评价偏差，依据上述决策步骤，得到应急物流供应商各影响因素的中心度和原因度，具体如表３所示。
2.3结果分析
对各影响因素的中心度和原因度大小进行排序，具体结果如表4所示。
结合表3第四列和第八列数据，可以发现库存成本(f9)、产品柔性(f19)、物资储备能力(f3)、产品合格率(f4)、数量柔性(f18)、时间柔性(f20)、物资供给能力(f1)、订单完成率(f12)、交货准时率(f11)、运输成本(f7)、信息化水平(f15)、产品柔性(f10)、地理位置(f14)这13项指标的原因度为负值，说明这些因素均为非关键因素。企业信誉(f17)的原因度数值虽然为正，但其中心度数值排序靠后，排第十六，因此不能被列为关键因素。产品故障率(f5)的原因度数值为正，但其中心度数值排倒数第三，因此同样不能被列为关键因素。
根据表4排序结果，依据关键因素确定原则，可以发现影响应急物流供应商评价的关键因素为快速生产能力(f2)、质量保障能力(f6)、产品成本(f8)、服务能力(f13)、应急管理能力(f16)。
2.4对策建议
根据上述分析结果可知，在对应急物流供应商进行评价与选择时，需重点考察应急物流供应商的快速生产能力、质量保障能力、应急物资成本、服务能力、应急管理能力。同时，应急物流供应商为了提高企业自身在市场中的竞争力，也应从提高生产能力、加强产品质量管理、控制应急物资成本、配备应急服务能力以及增强应急管理能力等方面入手，提高应急救援的科学性，加强政府与其合作意愿。
①提高快速生产能力。应急物流供应商要加快布局车间智能化生产线，提高产品生产效率。同时，生成快速生产应急预备方案，打造快速生产应急工作队伍，提高快速生产能力，以便能够及时响应突发事件。
②构建生产质量保障体系。应急物流供应商要加快构建应急物资生产质量保障体系。成立质量监管小组，实施产品质量控制管理，提高应急物资生产加工质量，降低应急物资的产品不合格率。还可以打造产品质量溯源体系，实施产品质量全过程管理。
③控制应急物资成本。应急物流供应商可以从控制成本视角出发，加强内部生产管理。例如成立监管小组，定期检查维修生产设备；优化生产工艺，降低生产成本；寻找可回收利用原材料，从源头上压缩成本空间。
④提高企业服务能力。应急物流供应商除了要提高生产能力以外，还要提高其服务能力。可以从提高售前和售后服务水平、培训员工服务意识、完善应急物资配送服务体系等方面入手，以期提高政府的服务满意度，加强未来进一步合作的意愿。
⑤加强应急管理能力。应急物流供应商要不断加强自身应急管理能力，推进应急管理体系建设。例如，通过成立应急管理部门，组织员工参加应急管理能力培训。同时，通过统筹管理应急物资，提升应急物资储备规范化和精细化水平。
3结语
针对应急物流供应商选择问题，本文在识别影响应急物流供应商关键因素的基础上，针对应急物流供应商评价小组专家的心理因素，提出基于层次化DEMATEL方法和前景理论的关键影响因素识别模型，分析各影响因素之间的相互关联程度，识别关键因素。结果表明，快速生产能力、质量保障能力、应急物资成本、服务能力、应急管理能力是影响应急物流供应商评价与选择的关键因素。
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