［摘要］面对动态复杂的乌卡商业环境，企业管理者该如何提升并拥有高效领导力以驾驭挑战？领导力的提升是每位管理者的“当务之急”，却又是个长期的“旅程”，需要持续“修炼”。本文提出“面向未来”“要事优先”和“保持正直”是管理者提升并拥有高效领导力的三项最根基性的“修炼”，并逐一对这三项修炼的内涵、要点和价值进行了探讨和阐述。
［关键词］领导力,企业管理,高效能
0引言
在这个快速变化且充满不确定性、复杂性和模糊性的乌卡（VUCA）时代，企业管理者面对外部经营环境变化和内部员工生态变迁的多维挑战，需要拥有高效的领导力方能驾驭。拥有高效的领导力不是天生的，也无捷径可走，唯有不断“修炼”、持续提升。领导力的提升是个持续精进的“旅程”，其“生命线”在于三项基本的修炼，分别是“面向未来”“要事优先”和“保持正直”。
1第一项修炼：“面向未来”
“面向未来”指企业管理者更多的是关注未来的可能性及下一步的行动方案，而非评判过往的是非和责备他人的过错。具体而言，“面向未来”意味着管理者要修炼自己“主动负责”“谋求发展”以及“发挥长处”的思维习惯和能力。
1.1主动负责
“面向未来”首先意味着管理者要真正承担起责任。在面临困境和问题时，多数人的本能反应是抱怨环境和责备他人。这样做虽然可以暂时缓解内心压力，但这是消极被动的做法，且可能会使情况恶化，特别对企业管理者而言。管理者就好比一辆车子的司机，应当聚精会神确保车子的行程和安全，而不能像乘客（普通员工）那样放松自在；成为管理者之后虽然权力增加了（就像司机比乘客拥有更多权力，如掌控方向盘），但同时也失去了作为一名普通员工可以享受的一些“自由”。
管理者应当为其负责的团队/部门的所有问题承担责任，这样他才能把目光投向未来，才能率领团队成长和贡献。
1.2谋求发展［1］
“面向未来”也意味着企业管理者需要花时间积极寻找未来的发展机会以及预见和解决问题。遇到困难时，不少管理者会和员工一起“怨天尤人”，甚至会在员工面前随意讨论自己的上司，对员工作出不好的示范。“面向未来”的管理者会从“未来如何有更好的发展”的角度来思考工作，并意识到自身和团队的好的发展取决于各相关方（特别是其上司）的成功和共同发展。所以，“面向未来”的管理者会聚焦贡献，思考自己和团队可以如何支持自己的上司、其他兄弟团队/部门、客户以及整个企业的成功。
当管理者能够从贡献的角度看待和思考问题，就可以率领整个团队发现更多的机会、解决更多的问题，成就更多的价值，在未来有更多的发展。
1.3发挥长处［2-3］
“面向未来”还意味着企业管理者需要积极发现和使用员工的长处，而非盯着员工的短处并试图消除。管理者要意识到每位员工都是人，都有自己的长处和短处，应当用好员工的长处，并尽可能包容和忽略员工的短处（只要在团队中不影响到其长处的发挥）。比如一位员工是技术高手但脾气固执不易沟通，管理者要尽可能为他安排可以单独完成的工作并在与该员工互动时包容他的独特个性。针对每位员工，管理者要问自己三个问题——“他做得好的事情有哪些”“他可以做得更好的事情有哪些”“我可以做些什么支持他在未来做得更好”，从发展的角度对员工进行“优势管理”。
当管理者能够从发挥长处的角度看待和使用员工时，就可以更好地发挥下属的潜能、作出更多贡献并获得更多的发展。
2第二项修炼：“要事优先”
“要事优先”指企业管理者在时间和精力分配上根据工作的“重要性”进行合理安排，而非盲从于事件的紧迫性、他人的看法或自己的感受。具体而言，“要事优先”意味着管理者要修炼“根据重要性安排优先次序”“帮助员工获得成功”以及“统筹时间提升效率”的习惯。
2.1根据“重要性”安排优先次序
顾名思义，“要事”就是重要的事情，是需优先考虑的事情。“要事优先”首先意味着企业管理者要根据“重要性”来厘清工作的优先次序。然而，哪些事是重要的事呢？
在企业管理中，通常对管理者而言，最重要的事情有三件，分别是：支持员工获得成功、为客户提供出色的服务以及为企业盈利。只有盈利，企业才有存在的可能和价值，管理者被企业雇佣最终是为了帮助企业盈利；而企业唯有为客户提供出色的服务才能获得收入得以盈利；而为客户提供出色服务需要员工成功完成其工作任务。所以，企业管理者安排工作或遇到事情时，若工作/事情和上述三方面关系不大或无关，则可以先搁置一边；若工作/事情和这三方面有冲突，则可以否决。
2.2帮助员工获得成功［3-4］
“要事优先”也意味着企业管理者要帮助员工成功。管理者当非常看重选用“合适”的员工并支持员工用“正确”的方法做“正确”的事。
选用“合适”的员工通常是非常耗时耗精力的事，而管理者常常急于增加人手或填补空缺来应对当下工作量的压力，却没有意识到降低标准得到“将就”的员工会使自己在今后付出很大代价。“轻松招聘”的结果往往是“管理困难”。管理者当对团队成员“精挑细选”并逐步优化（如把不适合的员工调整出自己的团队），这样会使自己的管理更加高效并极大提升团队士气。
同时，管理者可以通过团队讨论等方式引导团队对“要事”形成共识，并通过教练辅导等方式给予员工足够的反馈和指导，帮助和鼓励员工也形成“要事优先”的习惯，把其时间精力花在最终能真正为客户创造价值、为企业盈利的“正确”的事情上，并不断提升其“正确做事”的能力。
如果管理者抓住了“帮助员工获得成功”这第一件“要事”，同时也就为“为客户提供出色的服务”和“为企业盈利”这其他两件要事打下了扎实的基础。
2.3统筹时间提升效率
“要事优先”还意味着企业管理者要努力统筹好自己的时间，规划出足够时间来做好重要的事情。
管理者不仅需要解决自己的工作问题，还要协调规划好整个团队的工作，同时可能还要兼顾跨部门协调合作、客户交流和关系维护以及向上汇报沟通等事项，这常常令其感觉似乎时间不受自己掌控。然而，时间安排的最终责任依然在管理者自己手中。管理者需要充分地利用时间，包括做好的计划（合理统筹）、适当地调整做事的方式以及合理地安排会议。
管理者可以留出一段不受干扰的时间（如清晨或夜晚）来做出周详的计划。根据帕累托法则，80%左右的结果常常只源于20%的行为。根据研究，这个80/20法则适用于很多事情，包括时间管理。这意味着管理者需要找到那些能产生最大“收益”的事项并确保分配足够的生物钟“高峰”时间段去做；管理者也需要找到那些“获利”很少的事项并尽可能避免或放在生物钟“低谷”时间段做。如，管理者若事先制订日计划的话，日间遇到各种情况就可以“有备而战”，使自己和团队全天的工作都井然有序更加高效，所以每天这10到20分钟的制订计划时间就是符合80/20原则的事项。除了日计划，管理者还需要做年度、季度、月度和周计划，把工作目标（“要事”）逐步分解落实。通过一系列深思熟虑的计划，管理者确保了符合80/20原则的高产出事项得到合宜的时间安排。
管理者可以通过调整做事的方式来提升效率。如，“集中处理”就是一个很有效的提升效率的方法。管理者可以集中时间查看和回复信息——有的管理者会时不时查看信息以免错过什么，但这样做会把自己“淹没”在信息流中，使时间碎片化，无法进行需要较长时间段专注的重要工作。除了信息，很多事情都可以进行“集中处理”，这样管理者就可以尽量减少从一件事转换到另一件事的“转换时间”，不必整天都在忙于“开始”和“结束”。又如，“错峰”是另外一个很有效的提升效率的方法，管理者可以通过错开上下班交通高峰以及中午用餐高峰等方式节约出相当可观的时间。还如，“排除干扰”也是一个很有效的提升效率的方法，管理者通过找出干扰因素，搞明白为什么会有这些干扰，然后尽可能找到排除干扰的方法。
若没有精心计划和管理，会议将会是最浪费管理者时间的事。通常，若每位参会者都事先有准备、能准时开会以及会议中讨论很聚焦的话，大多数会议可以只花一半时间就能完成，且效果会更佳。据统计，平均每位管理者每年浪费在无效会议上的时间居然超过200个小时！管理者需要谨慎地安排会议，只有必要才参会或召开会议。在开会时，要根据议题的重要性来安排次序，最重要的第一个进行；要准时开始，若有人迟到，不要重复前面的内容，否则就是在浪费其他准时参会者的时间；准时结束也是对参会者的尊重，且因为最重要的事在一开始就已经讨论好了，所以哪怕后面有些事还没讨论完也问题不大。
3第三项修炼：“保持正直”［4-6］
“保持正直”指企业管理者保持言行一致、前后一致。应当维护自己正直的形象，因为“正直”是管理者最宝贵的领导力财富，正直的管理者是值得下属信任的，而信任是人际关系和影响力的根基。信任是领导力加速器。具体而言，“保持正直”意味着管理者要修炼“设定清晰的标准”以及“稳立地持守标准”的习惯。
3.1设定清晰的标准
企业管理者需要和员工在达成共识的基础上，对团队的行为规则设定清晰的标准，如准时（若有特殊情况需及时告知）、不能撒谎、不可假公济私、不可对团队成员进行人身攻击等等。
管理者首先要厘清自己内心的价值观，确保外在的标准是和自己内在的良知是一致的；然后，要积极和团队成员坦诚沟通，取得一致认可。
清晰的标准就像安全护栏，可以保守团队在前进道路上不偏离正路。如果没有建立一套所有人都必须遵守的标准，大家就不知道该怎么做才是对的，团队就会变得混乱、难以管理。
3.2稳立地持守标准
前后一致地持守标准是非常有挑战的。例如，有些员工在业务上非常出色，但他偏离了标准，企业管理者若持守标准，很可能会“得罪”甚至“失去”这位“得力干将”，从而可能导致团队业绩短期内下滑。但若听之任之不做处理，管理者就是在示范“言行一致”的反面，他将失去团队成员的信任，并使整个团队陷入混乱，因为大家不知道真正的标准在哪里。
为了防止这种“两难”困境发生，管理者需要有“失效预防”措施，即，在陷入危机之前就拟定好应对措施。这就好像飞行员在遇到危机时用不着做决策，因为所有的意外情况都已经事先研究好对策、写在驾驶座舱的“意外事故手册”中，飞行员只要“照章行事”就可以了；在危险中，飞行员要一下子想起应当采取的各种措施是很难的。若事先没有拟定好应对措施，管理者在面对危机时本能的反应通常是采取“忽视”的态度，因为情况复杂很难判断到底怎么做是“对的”，或者尽管知道该怎么做是“对的”但代价太大。这时，管理者需要做的是，不能让当下的压力模糊自己的视线，当重新回归当初制定标准时背后的价值观，采取与之一致的行为，保持自己的正直。
作为团队的领导者，管理者对团队的影响渗透在方方面面。管理者必须谨慎自己的一言一行，力求言行一致、前后一致，因为员工们都在看着管理者。管理者的“身教”影响力常常大于“言传”。
4结束语
“面向未来”“要事优先”“保持正直”这三项高效领导力的修炼颇具挑战，是个不容易走的“旅程”，因为常常与企业管理者的“本能”习惯相违，宛若“逆水行舟”，需要刻意为之；但若努力为之，又会是个越走越美好的“旅程”，因为必会修得越来越高效的领导力。
愿企业管理者们持续精进“面向未来”“要事优先”“保持正直”的领导力修炼，成为高效能的领导者，成功应对乌卡时代的挑战。
主要参考文献
［1］庄欢子.新时代企业领导者的领导力提升意义和路径［J］.现代企业，2023（8）：110-112.
［2］陈春花.构建数字领导力［J］.企业家，2023（8）：55-57.
［3］谢泗薪，尹冰洁.“人本自然”思维下企业人力资源发展模式与领导力修炼路径［J］.领导科学，2019（20）：95-98.
［4］姚咏梅，杨壮.不确定时代更需要领导力［J］.企业家，2023（7）：16-19.
［5］乔永胜，乔日升.道德型领导对团队绩效的影响：一个跨层链式中介模型［J］.太原学院学报（社会科学版），2023（5）：30-37.
［6］姚咏梅，袁国术.品格力和专业力是成功的决定因素［J］.企业家，2023（7）：21-22.
文章出自SCI论文网转载请注明出处：https://www.lunwensci.com/guanlilunwen/78560.html
