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摘 要：随着数智化时代的到来， 数据智能、信息技术发 展突飞猛进，传统的机械化生产与工作逐渐被数字化和 智能化所取代，数智化已经成为当今组织转型与竞争的核 心，企业面临着全新的发展机遇与挑战。基于此， 本文结 合数智化发展现状， 利用人才胜任素质冰山模型， 分析数 智化时代企业的人才胜任素质，探究数智化时代背景下企 业人才培养面临的挑战，以期为企业培养适应数智化环境 的复合型人才提供对策，助推企业在激烈的数智化竞争中 占据优势地位。
关键词：数智化,胜任素质,人才培养,企业发展
一、引言
数智化即“数字化+智能化”，是在数字化基础 上的纵深发展。数智化时代是指以信息技术(如云计 算、大数据、人工智能等)为核心驱动力的全新时 代。数智化时代以大数据、人工智能、云计算等先进 技术为支撑，使企业能够更高效地处理海量数据，精 准获取市场有效信息，进而不断提升企业的决策效率 与质量，实现企业智能化决策和管理。
近年来，我国数字经济飞速发展。据中国信息通 信研究院关于中国数字经济发展研究报告数据显示， 从2017年到2022年，我国数字经济规模逐年扩大，经济 活力持续释放。2022年，我国数字经济规模达到50.2万 亿元，数字经济蓬勃发展(如图1所示)。数字经济背 景下，将数字技术灵活应用于企业管理，使企业变得更 “聪明”，成为数智化时代企业发展的关键一环。
中国互联网协会报告显示，2022年我国人工智能核心产业规模达到5080亿元，人工智能企业数量达 4384家，占全球15%，位居全球第二。数智化进程的 推进不仅颠覆了企业的传统运营模式，也对企业人才 素质提出了更高的要求。企业的核心竞争力不再仅仅 依赖于物质资源的掌握，而是更多地依赖于人才队伍 的智能与创意[1] 。企业面临着从传统模式向数智化模式 转型的必然趋势，数智化人才培养成为企业发展的重 中之重，对于企业生存与发展具有重要意义[2]。
目前，我国正处在“智改数转”的关键阶段，企 业在云计算、大数据、人工智能方面仍存在着人才缺 口，能够适应数智化时代的人才较为短缺，企业现有 人才素质尚无法满足企业发展新需求，数智化人才短 缺问题将制约着企业的进一步发展[3] 。为此，企业想要 融入数智化发展进程，必须从战略上意识到人才培养的 重要性，制定出适应数智化时代的人才培养策略，建立 起完善的人才培养机制，探究吸引、培育和保留优秀人 才的有效举措，为企业生存与发展筑牢人才基础。
二、数智化时代企业人才胜任素质分析
素质冰山模型是1973年美国心理学家麦可利兰提 出的，他将人才能力素质划分为五大维度，依据不同 维度中各项胜任素质对人才进行甄别[4] 。基于这一模 型，笔者构建胜任素质冰山模型，通过知识维度、技 能维度、自我意识维度、特质维度以及动机维度对数 智化人才进行详细胜任素质分析[5] ，为企业数智化转型 中选择合适人才提供有益参考(如图2)。
(一)知识维度
1.专业技术知识。在数智化时代，企业人才需要 牢牢掌握所学专业技术知识，学习人工智能、大数 据、云计算、物联网等新兴技术，充分利用企业内外 部学习资源，不断补充知识短板，具备扎实的数字技 术知识，并能够将所掌握的技术知识应用于企业实际 业务场景。
2.跨学科综合知识。数智化人才应具备全面的、 广泛的、多元化的综合知识，广泛而深入地了解数据 分析、机器学习、网络安全等跨学科知识。同时，企 业数智化人才应了解企业不同业务领域的知识，能够 将不同领域知识融会贯通，达成部门间有效协作。此 外，数智化人才能够利用已有知识储备洞察企业所在 行业的发展动态，将各项知识融入企业运营中，帮助 企业攻克数智化转型过程中的发展难题。
(二)技能维度
1.业务熟练程度。数智化时代，企业人才应迅速 适应本职工作，详细了解所从事工作的工作范畴，能 够熟练掌握数智化知识，熟练运用人工智能、大数 据、云计算等新兴技术处理公司业务，借助新兴技术 处理数据难题，不断提升业务水平。同时，注重与 团队成员合理分工，默契配合，进而有效提升工作效 率，为企业发展赢得时间成本和机会成本。
2.数据分析能力。数智化时代背景下，所需人才 不仅要具备基本的职业技能，还需掌握数据分析、人 工智能、云计算等新兴技术，拥有数据收集、整理、分 析、挖掘和利用能力，能够熟练应用数据辅助日常工 作。此外，企业数智化人才应具有严谨的数据思维，注 重个人的数据素养提升，帮助企业更为高效地处理海量 数据、更加科学地进行数据分析，为企业制定决策提供 重要依据，使企业决策更为科学化、智能化。
(三)自我意识维度
1.乐观向上。数智化人才应以积极的态度处理工 作任务，保持着对新技术的好奇心，愿意投身于新事 物的学习过程，能够以积极乐观的态度应对工作中遇 到的困难和瓶颈，坚持不懈地寻找应对工作难题的处 理方案，拥有高度的工作热情，能够持续培养自我驱 动的价值观，拥有强烈的责任感，能够全身心投入于 工作之中，为企业创造价值。
2.求真务实。数智化人才应详细了解所在岗位工 作的职责，明确具体的岗位要求，明晰工作内容，保 质保量完成本职工作，做到事无巨细求真务实。能够 脚踏实地地处理职责范围内的工作任务，做到踏实肯 干，对待新技术工作毫不懈怠，能够以严肃认真的态度对待工作任务，真实反馈工作成果，做到不隐瞒、 不欺骗，有效推进企业业务落地实施。
3.敬业精神。数智化人才应恪尽职守，具有强 烈的敬业精神，热衷于追求新知、不断提升自我， 能够持续地投入时间和精力来学习行业内新技术， 保持工作积极性和工作热情，专注于提升个人的技 能，能够高质量地完成组织工作任务，达成工作绩效 要求，时刻牢记企业的价值观和企业使命，投身于 工作第一线，兢兢业业地为实现企业的战略性目标 身体力行。
(四)特质维度
1.适应性。数智化背景下，技术发展日新月异， 这一阶段，技术更迭速度快，企业发展必然要求数智 化人才能够紧跟技术发展速度，及时学习、引进并运 用新兴技术，能够适应大环境，充分利用新兴技术完 成工作任务，满足企业发展对人才的新需求。
2.洞察力。数智化的新形势下，企业运营过程中 需要面临的困难和挑战层出不穷。想要在企业运行过 程中灵活应对各种复杂问题，必然要求企业人才具有 前瞻性和强大的战略洞察力，能够预先感知到企业发 展方向，为企业长远发展进行周密的战略部署。
3.学习能力。数智化时代是一个日新月异、飞速 发展的时代，数智化发展进程中，企业人才需要具备 持续学习和发展能力，不断学习新技术，具备多领域 的知识和技能，能够以强大的学习能力适应快速变化 的技术，能够灵活运用各种数字工具提取有价值的信 息，为企业发展增添新动力。
4.创新能力。数智化背景下，创新是企业长远发 展的强大驱动力，企业人才需要具备创新能力，树立 创新意识，掌握批判性思维，能够在工作实践中创新 思考，注重创新创造，在不断变化的环境中挖掘新的 创新点，善于将创新思维转化为创新成果，驱动企业 实现创新性发展，引领行业进步。
5.信息领悟能力。数智化背景下，企业人才需要 具备一定文学功底，拥有较好的理解能力和领悟能 力，能够充分理解晦涩难懂的数字语言，准确理解所 学习的技术知识，同时，数智化人才应精准把握领导 意图，领悟上级领导传达的工作任务，具备信息领悟 能力，进而顺利达成工作目标。
6.沟通表达能力。企业数智化人才应具备言语表 达能力，遇到工作冲突事件时能够巧妙利用语言化解 矛盾，能够准确地表达心中所想，做到所传达信息易 于被理解。同时，在数智化技术应用过程中能够做到 信息表述准确和传递及时，能够与组织成员进行有效沟通和协作。
7.团队协作能力。数智化时代，许多工作需要进 行跨部门的协作与合作，注重部门间协调与配合[6]， 企业人才需要具备优秀的团队合作能力和沟通协调能 力，提升个人的领导力素质，掌握人际交往技巧和沟 通技巧，实现不同部门间通力合作，为企业顺利开展 各项业务配备强有力的团队，在数智化进程中带领整 个团队创造价值、取得事业成功。
(五)动机维度
1.成就动机。数智化人才应制定工作目标，具有 明确职业生涯规划，具有个人职业理想和职业追求， 拥有高强度工作动机，能够在成就动机驱动下努力达 成工作目标，实现工作绩效，并在职业目标实现后获 得满足感和幸福感，能够为实现个人成就、追求事业 成功发挥主观能动性，积极投身于工作第一线。
2.乐于奉献。数智化时代，许多工作需要进行跨 部门的协作与合作，注重部门间协调与配合，企业人 才需要具备优秀的团队合作能力和个人工作处理能 力，要求企业人才具有高度的集体责任感，乐于服务 集体，为企业作出贡献，不断提升个人的领导力素 质，掌握人际交往技巧和沟通技巧，能够实现不同部 门间通力合作，在数智化进程中带领整个团队创造价 值、取得事业成功。
三、数智化时代企业人才培养面临的挑战
(一)技术更新速度快于人才培养速度
当前，我国传统企业数智化转型不断深入，技术 更新速度较快，核心技术加快突破，大规模技术更迭 速度快。即便企业意识到掌握新兴技术的重要性，也 难以在短期内迅速培养熟练运用新兴技术的人才，技 术更新速度快于人才培育速度，企业数智化人才培养 面临着一定的难度和挑战。
(二)数智化人才供需失衡
目前，数智化人才培养类型相对单一，现有传统教 育缺乏与企业需求相符合的课程安排，教育滞后于数智 化发展现状，依靠传统教育条件尚不能满足企业数智化 人才需求，人才培养难度较大，人才市场呈现数智化人 才供需失衡，缺乏满足企业转型需求的数智化人才。
(三)企业数智化人才紧缺，难以储备人才
企业数智化转型过程中，数智化经济与企业业务 深度融合，能够适应企业转型的人才少之又少，数智 化人才处于紧缺状态。从企业人才培养来看，数智化 时代新兴技术学习门槛较高，培养数智化人才成本 高，从人才培养到人才投入使用所耗费时间较长，打 造数智化人才梯队的难度高。
(四)企业竞争激烈，面临人才流失窘境
在数智化背景下，企业面临新的转型挑战，企业 间竞争不仅仅在于数智化技术的开发和运用，更在于 企业数智化人才招聘、人才培养和人才留存，不同企 业在人才市场竞争日趋激烈。这一阶段，高素质数智 化人才在人才市场占据优势地位，对于企业所提供的 薪资待遇、福利水平、工作环境以及晋升空间持有更 高层次的追求，高素质人才更倾向于进入发展前景明 朗的企业，部分企业面临人才流失窘境，无力吸引和 培育数智化人才。
(五)工作压力较大，人才面临健康问题
随着数智化深入发展，对于企业人才素质要求会 不断提高，数智化人才为适应新技术发展速度会相应 增加工作强度，耗费更多心血适应工作新内容、新要 求，高强度工作下容易引发职业病，处于亚健康状 态，对员工健康造成威胁。此外，数智化人才沉浸在 数据海洋，长期处于注意力集中状态，艰巨的工作任务 会给人才带来严重心理负担，易于陷入工作焦虑，从而 引发心理疾病，对心理健康造成严重威胁[7] 。数智化人 才为规避健康风险不愿从事相关工作，数智化人才成为 人才市场稀缺资源，企业难以招募和吸引与企业战略发 展相适配的人才，导致企业数智化转型困难。
四、数智化时代企业加强人才培养机制创新的对 策分析
(一)创新人才培养模式，打造数智化人才梯队
数智化人才需要具备数字化、技术操作、数据分 析等多方面的能力，对于人才综合能力素养要求较 高。为适应数智化发展，企业应创新人才培养模式， 与高校、科研机构等外部组织达成长期合作[8] ，明确企 业人才所需，鼓励相关机构开设数智化技术实践应用 课程，为企业培养数智化人才提供支持，借助外部资 源的力量，培养适应于数智化发展需求的新型人才。 同时，企业可以承办数智化技术相关竞赛并设置相应 奖金，吸引学生和科研人员积极参与数智化学习和数 智化技术实践应用，助力企业数智化人才培养。
(二)灵活选拔数智化人才，定期进行员工评价
企业应采用更加灵活和多元化的人才选拔方式， 扩大招聘渠道，对企业招聘信息进行全方位、宽领域 辐射。在招聘中结合数智化人才胜任素质为企业所需 人才进行画像，在面试者中成功识别数智化人才，广 泛吸纳数智化人才。同时，对于成功选聘的员工应进 行持续培养和定期绩效评估，为数智化人才提供优质 学习资源，确保企业人员能够适应不断变化的技术环 境，达成组织预期绩效，促使企业人才紧跟数智化发展潮流，持续满足企业发展所需。
(三)打造学习型组织，提供技术培训机会
企业应积极打造学习型组织。搭建内部学习平 台，提供技术学习课程，鼓励员工间互相学习，取长 补短，在协作中实现员工能力提升，营造积极和开放 的学习氛围。企业应定期召开企业内部研讨会，邀请 企业外部专家开展数智化知识讲座，不断提升员工工 作能力和工作水平。同时，企业应积极提供专业技术 培训，全面提升员工数字技术运用能力，提升员工数 字素养，强化员工数智化意识，不断引进行业内先进 技术，鼓励员工充分利用企业内外部学习资源实现个 人能力提升。
(四)实施有效激励机制，提高员工积极性
企业应建立起有效员工激励机制，将数智化人才 的薪酬福利区别于与普通员工，拉开员工间薪酬差 距[9] ，应给予数智化人才与付出相对等的报酬，以促 进数智化人才工作积极性。另外，企业在实施激励前 可以开展关于员工薪酬福利的调研，真正了解员工所 需的激励，进而开展有成效的激励，满足数智化人才 的期待和需求，不断提升人才的工作积极性。同时， 企业应注重在薪酬激励的基础上对数智化人才进行非 物质激励[10] ，为数智化人才提供个人成长机会、职业晋 升空间，提供优质福利待遇，满足员工职业追求，为数 智化人才提供职业发展路径，吸引和留住更多数智化人 才。此外，对于在数字化转型和技术创新方面表现优异 的员工，可以追加丰厚的员工福利和报酬奖励，让数智 化员工的贡献可用物质财富进行量化，驱动数智化人才 为企业转型提供强有力的人力资源保障。
(五)加大技术投入力度，跻身行业发展前列
随着数字技术的不断更新与发展，企业应加大技 术投入力度，为企业引进新兴技术，不断完善数智化 基础设施建设，争取自主研发新技术，构建有利于数 智化人才培养的工作环境。从数智化人才视角来看， 他们心系企业发展未来，渴望任职于龙头企业，追求 光明发展前景。对此，企业应持续关注技术发展，不 断提升企业技术水平，力争逾越数字鸿沟，跻身于全行业发展前列，吸引高素质数智化人才，为数智化人 才提供行业内最为舒适的工作环境，满足高素质数智 化人才的高层次需求。
(六)心系员工健康，减轻数智化人才工作压力
在数智化时代，企业工作节奏较快，工作任务繁 琐复杂，企业员工的工作压力大，尤其是数智化人才 肩负着熟练运用新技术、攻克技术难题、突破技术难 关的关键任务，在一定程度上使得数智化人才心理负 担加重，压力倍增。企业应重点关注员工的心理健 康，将员工健康摆在首位，定期进行员工健康体检， 主动为员工提供免费心理咨询服务，有效释放员工心 理压力，给予员工正向情绪价值，帮助员工坦然应对 工作压力和技术挑战，保障数智化人才身体健康，助 力企业培养优质的数智化人才。
参考文献
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