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摘 要：随着企业财务管理和业务活动结合得越来越紧 密，业财融合已经成为企业经营发展的重要方向。应收账 款管理作为财务管理的重要组成部分，对企业的经济效益 具有重要的影响，直接关系企业的生存和发展。基于此， 在业财融合的背景下，为了加强应收账款管理，物业企业 应厘清业财融合与财务管理的关系，分析应收账款管控的 主要影响因素，从健全赊销内控、强化事前控制、事中控 制、事后控制等方面制订和实施管控策略，发挥应收账款 管控的作用，推动企业高质量发展。
应收账款管理是企业财务管理的重要组成部分， 对企业的长远健康发展具有重要意义。当前，大部分 企业应收账款管理仍通过财务部门对数据进行分析定 位，企业的生产、销售和其他业务等部门过度依赖财 务部门，导致应收账款的信息更多地反映财务数据信 息，无法渗透到业务部门，企业真实的欠款情况并没 有完全呈现。在大数据技术和云技术的发展背景下， 随着企业的技术升级，逐渐打破了传统财务边界，财 务管理不再采取固有的管理方式，财务人员将原本处 理财务核算的工作，逐渐转向整理各类信息的方向发 展，并及时将财务和非财务信息反馈给业务部门。与 此同时，财务人员能通过业务部门的共享信息，准确 了解应收账款的真实情况，提出针对性的对策建议。
一、业财融合的内涵
(一)业财融合的含义
业财融合是企业融合业务和财务、优化内部资 源，以更好地应对经营风险的方式。企业管理人员深 入了解业务经营工作，能帮助财务部门做好核算监 督，并提高自身在业务决策中的重要性。所以，企业 推动业财融合，是增加经济效益的重要方式，也是提 高管理水平、加强风险防控的有效措施。
(二)业财融合与财务管理的关系
业财融合的推进，使企业的应收账款能够及时收 回，减少企业的经济损失，使资金回流更加顺利。所 以，业财融合是企业财务管理的必然发展方向，应收账款的合理管理能够降低财务管理的风险，为企业的 持续发展奠定坚实的基础。
二、物业企业应收账款内控管理的必要性
(一)企业高质量发展的要求
随着企业面临迫切的转型和升级，传统的管理理 念和经营模式也在不断转变。企业不能仅将规模经济 和经济效益作为唯一的经营目标，高质量发展成为企 业转型的必然之路。过去粗放式的发展，使企业不断 扩大规模，收入因而得到了增加，资产和市场份额占 比也随之扩大，在此过程中企业采取赊销方式，使 企业产生了大量的应收账款无法收回。随着时间的推 移，企业应收账款的一些债务人受自身问题影响，很 难在规定时间内履约付款，导致不少企业存在不同程 度的坏账，这些都严重阻碍了企业的长远发展，难以达 到高质量发展的目标。企业做好业财融合背景下应收账 款的管理工作，加强部门之间的沟通与合作，及时跟踪 了解应收款项的情况，并按照制度严格实施，使企业的 资产质量得到保证，从而实现高质量发展目标。
(二)遵循会计准则的规定
根据企业会计准则有关规定，企业要严格遵照， 对信用损失进行预估，企业的预期信用损失以发生违 约的风险为权重，取金融工具信用损失的加权平均 值，企业选择对应的会计处理金融工具，可以为经 济损失和风险做好准备。如果企业购买已发生的信 用减值的金融资产，要考虑预期信用损失与要付款的 金额、时间。应收账款要与合同规定的期限相符合， 这样才能减少企业经营的损失;如果企业预计收款的 时间与合同规定不相符，则会产生一定的信用损失。 企业的销售部门要重视质量效益，减少通过赊销来实 现增长的无序扩张问题。与此同时，企业业务部门和 财务部门之间要加强沟通和协作，实现信息的高度共 享，不断降低企业的信用损失。因此，企业做好应收 账款的管控，与会计准则的变化是并存的，它会随着 会计准则的改变不断优化。
三、业财融合下物业企业应收账款管控存在的问题
(一)内控机制欠缺
部分企业内部并没有建立完善的内部控制机制。
由于应收账款与业务部门以及客户签订的合同有着密 切关系，如果内控机制缺乏，会造成业务部门在签订 合同时无法做到对其全面管理，应收账款存在相应的 误差，长此以往，会影响企业的发展经营。如果应收 账款的账龄较长，合同文件存在有效性问题，那么快 速收回应收账款会变得十分困难，即使用法律手段解 决该问题，也难以实现有效地全部回收，这会严重阻 碍企业的资金回流以及持续发展。与此同时，很多企 业内部并缺乏配套的绩效考核机制，企业的业务部门 为了完成既定的业绩目标，会通过赊销的方式来开展 自身的工作，企业的应收账款额会持续增加，经营便 会面临更大的风险。与此同时，内部会计控制往往无 法与企业的经营同步发展，本身回收困难的应收账款 无法得到有效计提，相应工作得不到有效处理，长此 以往形成恶性循环，企业在市场中的发展严重受阻。
(二)信用管理不足
应收账款是一种赊销行为，是企业建立在客户的 商业信用上的经营方式。所以，对客户的信用审查成 为企业是否会产生应收账款坏账的重要前提，如果企 业只是为了短期的眼前利益，不重视客户信用管理， 会使应收账款的回收变得困难。当前，已经有不少企 业建立了征信体系，但仍有部分企业并没有重视应收 账款管理，导致客户企业存在拖欠、坏账等情况，导 致企业的信用度较低。只重视短期利益，会让企业之 间在做交易时缺乏对信用情况的调研，应收账款有去 无回，给物业企业造成较大的经济损失。物业企业缺 乏专业的信用管理机构或者第三方管理中介，影响了 客户企业的信用调研工作，导致应收账款出现不良情 况，最终让物业企业承受较大的损失。
(三)风险意识不强
很多企业经营中都会存在应收账款的问题，而企 业本身在管理意识和风险意识上的缺乏，使应收账款 得不到有效的追踪，形成回收困难或者呆账和坏账等 情况，企业的资金周转受到影响。针对上述问题，企 业的影响因素体现在以下几个方面：第一，很多企业 应收账款工作缺乏专业团队和部门进行跟踪与催缴， 在缺乏规范化的流程下，企业很难回收应收账款。第 二，当应收账款专员离职时，交接手续的不完善导致 应收账款的管理会出现问题，存在部分关键性数据丢 失的现象，更加影响应收账款的回收效率。上述问 题都是企业内部缺乏管理意识和风险意识所造成的。 第三，不少企业为了获得眼前利益，快速拓宽客户群 体，盲目扩大业务规模，对未来的长远发展欠缺考 量，尤其在赊销时，没有严格考察客户的信用度，使企业的应收账款管理难度攀升，企业经营面临很大的 风险。
(四)业财融合不深
当前，企业对于应收账款的管理重心发生了转 变，风险的源头控制逐渐成为企业经营控制的主要方 向之一，但单纯财务部门的核算很难有效做好应收账 款的管理工作。企业需要从业务部门做好源头控制， 对不同客户企业进行动态管理，尤其是非财务信息， 包括客户的欠款记录、财务状况、结算日期等，企业 要给予重视。由于企业不同部门所获取的信息并不相 同，所以部门之间的信息若缺少互通，给应收账款的 管理也带来一定的影响。
四、业财融合背景下物业企业加强应收账款管控 的有效措施
随着各类新兴技术如云计算和大数据技术的发 展，使企业管理者认识到必须与时俱进，将财务管理 与先进技术相结合，呈现财务数据的多样性，这样才 能实现战略发展目标。传统的财务管理模式，往往只 需要企业对数据进行分析，并没有过多向生产、销售 和研发等业务部门延伸，并且财务管理较为重视事后 核算，对于事前预算和事中监督做得不够，该财务管 理方式与企业的战略发展目标不相符。因此，企业要 做好应收账款管理工作，应从事前、事中、事后三个 方面做好管控，规避经营管理风险，完善管理流程， 推动业财融合，最终为企业创造更多的价值。
(一)健全赊销内控，优化业务流程
物业企业能通过健全赊销内部控制来逐渐完善相 应的业务流程。首先，企业要健全各类制度，对客户 进行调查并做出动态评价，从源头上控制坏账产生的 风险，并将业务过程中人员职责予以明确，使应收账 款列入员工的年度绩效考核中，逐渐提高人员的款项 回收意识和风险意识。其次，做好客户信用等级的管 理办法。通过这种方式控制客户风险，对于不符合客 户信用管理办法的企业，就不与之进行赊销业务。 最后，明确企业各部门对于赊销的审批，落实审批责 任。企业的业务部门、法务部门、财务部门通过协商 对业务流程给出审批意见，最后再签订合同，使合同 评审阶段的风险得到有效降低。
(二)规范业务流程，强化事前控制
企业应对应收账款的管控业务流程予以规范。具 体而言，第一，物业企业要以自身特点为基础，建立 应收账款的相应制度，将业务过程中各环节运行人员 职责分配予以明确，制定相应的奖惩制度，使工作人 员逐渐提升处理应收账款的责任意识和风险管理意识。第二，企业要从源头做好客户信用调查记录工 作，物业企业有了全面的信用调查，才能对客户信用 进行准确评价，通过收集客户的信用资料，由专业机 构对客户信用进行等级评价，以此做好此后的赊销问 题。由于赊销政策是根据客户的信用统计来制定，所 以，做好客户的评价工作，才能为赊销工作的开展打 下基础，降低该方面的风险。与此同时，企业在制定 赊销政策时，要考虑自身的发展特点、资金情况以及 风险管控能力。综合上述因素对赊销政策进行优化， 从而促进企业的正常经营。与此同时，企业需要对赊 销业务进行分级管理，落实审批的规定，严禁企业内 部产生越权审批的情况。第三，要重视合同的审核流 程工作，从业务口严格把关。企业的合同签订是业务 开展的源头，企业要建立科学的决策机制以及合同审 批制度，完善业务执行流程，明确各环节的人员职 责，以审核人员的专业性来对合同进行合理分析，使 应收账款管理的风险在评审阶段就得到控制。
(三)夯实业财融合，重视事中控制
企业业财融合工作的实施，促进业务部门和财务 部门的有效整合，可以从以下几方面逐步完善。首 先，物业企业根据合同内容，对财务和业务工作进行 动态跟踪管理，当合同处于实施阶段时，企业的相关 部门应做好应收账款台账，仔细核对业务内容，保 证每个账目之间相互符合，并根据合同的要求严格执 行收款，不断更新台账，从而掌握客户对合同的真实 履约情况。物业企业在履行合同的过程中，要关注外 部市场的变化，动态收集客户信息。此后与企业客户 多方沟通交流，准确把握客户的信用机制。其次，企 业要保证部门之间信息始终能共享和有效沟通。企业 财务工作人员要坚持基本原则，不仅要做好事前预算 和事中的控制，还要做好事后管理，分析应收账款的 周转率，让企业的资金流始终能够正常运转。与此同 时，还要对可能出现的坏账做好评估和后续的应对之 策，使企业的绩效考核指标不断完善。此外，企业的 财务部门和业务部门之间要不断持续的沟通与交流， 及时跟踪应收账款回款情况，减少应收账款逾期的现 象。最后，企业要与当前不断更新的信息技术相结 合，减少重复的工作，当赊销之后出现逾期或者回款 难的情况，高质量的信息技术支持能促使物业企业高 效解决问题，从而保证目标一致，使数据衔接的准确 性得到保障。
(四)合理收款核对，完善事后控制
企业要做好清退和催收工作，从而将事后控制予以完善。首先，企业要对债权进行核对，确保数据的 真实性，通过与客户的定期对账，让债权的真实性 得到保障。如果有存在疑义的业务，那么财务部门 应及时与业务部门进行核实，减少错记或漏记等行 为产生。其次，企业要采取催缴措施，督促应收账 款的回收。企业应以应收账款的账龄为基础来进行 记录，从而根据每个客户的不同情况，做到分级管 理。如果有超过期限的应收账款，企业要根据其风 险程度及时制定相应的回款措施。再次，企业要做 到工作与考核的联动，制定应收账款的控制目标， 将其作为绩效考核的重要指标之一 。根据回款情 况，对工作人员的职责履行情况进行联动考核，将 结果与考核人员的薪酬、晋升挂钩，减少应收账款 中坏账情况的产生，做到有问题及时追究到相应责 任人。最后，企业要重视应收账款的评价工作，通 过建立评价机制，对客户应收账款的拖欠情况进行 统计，及时调整客户的信用程度，并且组织企业各 部门对回款工作进行交流，分享各自的工作经验， 完善应收账款的管理流程。
五、结语
综上所述，应收账款有利于扩大企业的经营规 模，但同时过高的应收账款又会使企业面临资金周转 困难和坏账的风险，为了平衡应收账款带来的多方影 响，企业应首先做好业财融合工作。财务部门通过与 业务部门的协同配合，不断转变应收账款传统的管 理方式，与业务部门的前端、事中和事后业务共同合 作，实现财务部门和业务部门的协同管理，减少各业 务链中的经营风险和财务风险。通过协同管理，形成 企业部门间的新合力，充分调动企业各部门人员的积 极性，提升财务风险管理能力，促进企业平稳、健康 发展。
参考文献
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