SCI论文（www.lunwensci.com）
摘 要：面对日趋复杂的外部环境挑战，进一步明确企业 未来战略规划并加以高效执行，已经成为企业高质量发展 的必选题。本文围绕国网浙江电力战略实施现状，面向企 业、科研机构、政府部门开展了战略实施第三方评价。本 次第三方评价主要基于439份问卷的调查数据，从综合战 略评价、电力运营与服务、企业文化与品牌价值等方面进 行了调研，重点剖析了国网浙江电力战略实施现状，并对 其下一步战略规划提出了相关建议，以供参考。
关键词：战略实施,第三方评价,战略落地,评价方法
面对新形势和新挑战，国网浙江省电力有限公司 (以下简称“国网浙江电力”或“公司”)积极探索 平衡多元发展目标的战略路径，致力于多元融合高弹 性电网建设。开展第三方评价，改变了以往传统评价 方式中以战略谋划制订者和执行者为评价者的考核架 构，为国网浙江电力开展评价工作提供了来自外部的 新视角，丰富完善了国网浙江电力以内部评价为主的 评价体系。
一、第三方评价内容与方法
国网浙江电力开展战略实施第三方评价调查研究 工作，目的在于引入外部视角，从第三方的客观角度 对浙江国网电力的工作进行评价，给出建议以及提出 期望，以全面客观了解社会各界对公司工作的实际感 受，深度掌握国网浙江电力发展面临的战略环境情 况。由于第三方主体的评价标准、评价方法、评价结 果等都独立于浙江国网电力，可以为制定国网浙江电 力中长期战略谋划以及强化战略引领提供客观参考， 帮助国网浙江电力完善现代化治理体系，更好地承接 国网电网战略目标体系，实现“一个主阵地、两个转 型、两个生态”的战略落地路径。
评价主要包含三个方面：(1)国网浙江电力工 作的综合评价，包括总体工作评价、电力服务水平评 价、企业文化与品牌价值;(2)国网浙江电力战略实 施分不同主体评价，包括政府评价、企业评价、科研机构评价等;(3)未来工作重点，包括国网浙江电力 工作的战略重点、应防范的战略风险、绿色发展工作 重点以及增值服务等。调研主要面向政府部门、企业 用户和科研机构相关人员等。
为确保调研结果的权威性和影响力，在区域范围 上，调研做到浙江省范围内区域全覆盖，包含杭州 市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金 华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市11个浙江省 下辖地级市;在调研主体上，以企业管理人员为主开 展调研工作，其中所涉及的企业用户包含能源产业链 和非能源产业链的企业用户，在企业规模上也涵盖了 大型企业用户和中小微工商业用户。于2022年11月至 12月开展问卷发放与收集，共计获得有效样本439份。
二、第三方评价结果
(一)综合战略评价
国网浙江省电力有限公司是国家电网有限公司的 全资子公司，以建设和运营电网为核心业务，是浙江 省能源领域的核心企业，供电服务人口超过6400万。 总体而言，受访者对于国网浙江电力总体建设和发展 情况的评价较高。超过半数的受访者对于国网浙江 电力总体建设与发展情况保持较为密切的关注，根 据其自身所知对总体建设情况给出了较高评价，反映 出国网浙江电力总体建设和发展水平得到了社会各界 的普遍认可。另有近三成受访者根据问卷提供的相关 数据，初步了解了国网浙江电力的总体建设和发展情 况，并认为国网浙江电力在总体建设上做得不错。但 也有约7%的受访者认为国网浙江电力在总体建设上做 得不太好，7.97%的受访者无法对总体建设与发展情况 给出准确具体的评价。
受访者对于国网浙江电力发展战略总体上给予了 正面评价，但仍有较大比例的受访者对公司战略较为 陌生，无法给出明确态度。82.23%的受访者认为国 网浙江电力的发展战略制定合理、执行有效。其中， 45.10%的受访者一直了解国网浙江电力发展战略并认为其执行效果不错，37.13%的受访者在阅读相关报道 后对国网浙江电力发展战略给出了较高的评价。但也 有6.38%的受访者认为国网浙江电力在发展战略上仍有 较大提升空间，11.39%的受访者此前尚未了解过国网 浙江电力发展战略具体情况，且无法根据现有材料给 出准确评价。基于此，国网浙江电力应进一步加强对 外宣传力度，向社会各界有效科普公司发展路线。
(二)电力运营与服务
受访者总体对于国网浙江电力电网建设运营水平 评价积极。具体而言，85.88%的受访者认为国网浙 江电力电网建设运营较有成效。电力服务水平是国网 浙江电力总体发展情况中受访者较为熟悉的方面，近 六成受访者保持对国网浙江电力服务的关注。其中， 85.42%的受访者给出了正面积极的评价;53.76%的受 访者对国网浙江电力服务真实情况有所了解、认为其 执行效果较为优秀。而“网上国网”APP等线上服务 的使用仍有进一步开发的空间。根据获得的439位受访 者数据，386受访者已下载“网上国网”APP，但经常 使用的受访者在总体中的比例尚未超过半数。因此， 用户线上服务使用频率提升方面仍有较大空间。
基于企业、政府、科研机构利益相关者的评估及 判断，“服务内容”“服务方式”与“响应速度”为 公司在电力服务水平方面最应提高的三个方面，同时 针对各个主体感知的差异，沟通性服务过程也应受到 足够的重视。从整体上看，61.96%的受访者认为要提 升电力服务水平，需要拓宽服务内容。由于用户的异 质性，用户对于服务平台提供的服务内容的需求具有 较大的差异性。服务内容是用户对于服务水平最直接 的感知，通过拓展服务内容的多样性可以更直接地满 足用户的需求，提高用户在服务水平上的认同感。此 外，61.28%的受访者认为优化服务方式以及48.29%的 受访者认为提高响应速度是提升电力服务水平的重要 方式。公司应针对用户对于主体服务的便捷性以及效 率方面的需求，提高各个环节之间对接的有效性以及 服务方式的匹配性。
(三)企业文化与品牌价值
根据三方利益相关者的评价，国网浙江电力传达 出的文化特质中最具代表性的五项为“专业”“规 范”“创新”“可靠”与“友好”。企业、政府、科 研机构中感知到专业性、规范性、创新性以及可靠性 的受访者均超过了半数。在主体细分样本中，企业感知到的突出文化特质前五项关键词与数据整体情况 一致，为“专业”“规范”“创新”“可靠”和“友 好”，而在政府受访者中，除了突出的“规范”“友 好”，还包括对“开放”“权威”以及“创新”的强 烈感知。无论从整体还是细分主体，均反映了三方利 益相关者对于国网浙江电力文化特质积极的评价。同 时，超八成的受访者对于国网浙江电力企业文化和品 牌建设方面持有较高的评价，超半数的受访者一直了 解国网浙江电力企业且认为企业文化社会影响力表现 较好。但也有少部分群体提出建议，期望公司通过战 略优化进一步提高公司文化与品牌在其中的影响力。
三、结语
本文通过问卷调查研究了国网浙江电力有限公司 在总体工作、电力服务水平、企业文化与品牌价值三 大战略领域的表现。研究还特别关注了公司在与政 府、企业和科研机构合作过程中所面临的挑战和问 题。根据分析结果，国网浙江电力的战略规划与公 司当前的战略环境和发展阶段相一致。在内部运营方 面，公司不仅巩固了传统业务的优势，还积极探索了 新发展阶段的转型路径，特别是在电力绿色发展和电 力科技领域的创新。在关键客户关系维护方面，公司 着重提升了电力服务水平，得到了政府和企业等核心 客户的广泛认可。此外，公司紧随国家能源转型战 略，取得了显著成果，同时还认真履行社会责任，积 极支持区域协调发展、共同富裕和乡村振兴等方面的 工作。
参考文献
[1] 牛欣，王光秋.国有企业战略分解实施方法探析[J].经济与 管理，2013.27(3)：51-57.
[2] 池国华.企业内部控制规范实施机制构建：战略导向与系 统整合[J].会计研究，2009(9)：66-71.
[3] 李勃，徐波.国有发电企业基于战略目标导向的对标管理 体系建立与实施[J].企业管理，2021(S1)：422-423.
[4] 马卫华，刘善敏，叶衡，等.创新驱动发展战略实施效果 评估——来自高新技术企业的证据[J].科技管理研究， 2021.41(17)：1-11.
[5] 王炫.基于战略匹配成熟度的企业大数据战略实施研究 [J].现代管理科学，2021(2)：87-103.
[6] 葛军凯，陈国东，朱茂，等.基于闭环理念的地市级供电 企业战略目标实施管理研究[J].企业改革与管理，2020 (24)：22-23.
关注SCI论文创作发表，寻求SCI论文修改润色、SCI论文代发表等服务支撑，请锁定SCI论文网！
文章出自SCI论文网转载请注明出处：https://www.lunwensci.com/guanlilunwen/71231.html
