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摘 要：数字化推动了新一轮科技革命，带动了数字经济 的蓬勃发展。企业作为市场经济的微观主体，同样面临着 数字化转型的任务。本文阐述了企业行政管理数字化发展 的意义，梳理了数字化背景下企业行政管理面临的问题， 并提出了数字化背景下企业加强行政管理的对策建议，以 期为企业高质量发展提供参考。
数字化时代的到来推动了新一轮科技革命的开 展，也带动了数字经济发展。企业作为市场经济发展的 主体，同样面临数字化的转型的挑战。对此，企业要加 强对数字化技术手段的开发，创新行政管理实践。
一、企业行政管理数字化发展的意义
(一)补齐传统行政管理短板
在传统的企业行政管理工作模式下，企业管理机 制和管理方法较为落后，行政管理效能低，管理水平 不足，不利于企业战略目标的拓展。而加强数字化技 术在企业行政管理工作的应用，有利于补齐传统行政 管理的短板。数字化行政管理工作创新，将部分机 械、重复的管理内容和环节向管理、办公自动化转 化。此外，传统行政人员行政管理工作习惯以经验主 义为管理和判断依据，存在强烈的主观性。数字化技 术在行政管理中的应用则可以保证管理和决策的科学 性。并消除传统OA系统行政管理的功能性和人性化不 足的弊端，说明企业行政管理数字化发展和应用是时 代发展的必然[1]。
(二)提高企业行政管理效率
企业行政管理的数字化发展和创新，要基于数字 化平台的管理工作模式，提升行政管理能力和水平。 企业传统行政管理，大部分行政审批比较复杂，从上 到下要经过多个部门的审核，影响行政管理效率。数 字化平台的建设保留审批环节，但是线上审批工作大 大节省时间和人力，提升行政审批效果。例如，企业 行政管理中印章管理环节比较重要，传统管理需要多个部门审批、运转。数字化平台的建设则实现统一管 理的方式，通过在线流程和用印审批即可，缩短中间 运转流程。数字化平台有利于促进各部门间的协作。 企业行政管理数字化发展，打破传统各部门间的信息 隔阂，消除信息孤岛效应，实现各部门间的信息共 享，提升沟通效率，保证部门间的有效协作，提升行 政管理效能。
(三)促进企业降本增效
为了提升企业市场竞争优势，降本增效是重要的 手段。企业行政管理将成本控制作为重要管理内容， 数字化技术在企业行政管理的应用有利于实现企业行 政管理创新，达到降本增效的目标。企业行政管理内 容丰富，涉及企业运营的各个方面，提升企业行政管 理能力可以优化企业内部资源配置，降低企业成本支 出。并利用数字化技术的智能化优势，提升企业运行 和管理效率。
(四)加快企业数字化转型
在科学技术快速发展背景下，企业管理的技术水 平不断提升，人工智能、物联网以及VR技术等都被广 泛应用到企业管理工作中，为企业经营和管理改革提 供技术支持[2] 。数字经济时代的到来，为企业发展提 供更多发展机遇。企业现代化、数字化发展并非一种 选择途径，而是必然的发展道路，直接影响企业发展 规划。企业数字化转型的影响因素多，包括不确定性 强、市场变化速度快以及成本优化程度等，诸多因素 影响企业行政管理的数字化转型效果。数字化行政管 理工作创新有利于为企业营造良好的运营环境，提升 成本控制力水平，使企业积极应对复杂的市场环境。 因此，数字化的行政管理模式是企业数字化管理转型 的前提和关键。
二、数字化转型背景下企业行政管理面临的问题
(一)企业行政管理体系建设不完善
企业行政管理工作开展需要基于完善的管理机 制。我国企业当前的行政管理机制建设尚不完善，大部分行政管理工作都缺乏规范的指导。在行政管理机 制的构建中，习惯于套用其他公司成功的管理模式， 不同公司的发展状态、管理要求不同，直接套用其 他公司的行政管理模板必然会出现“水土不服”的问 题，使行政管理效率和执行力降低。行政管理机制是 对行政管理行为的约束和引导。行政管理制度缺失， 必然影响行政管理工作效率，导致工作责任划分不清 晰，工作内容落实不彻底。此外，部分工作处理习惯 采用主观臆断方式，造成的直接后果是基层人员难以 理解行政管理工作内容，影响行政管理人员发挥主动 性，不利于企业文化构建。
(二)企业行政管理方式落后
笔者通过文献研究发现，我国部分企业行政管理 工作存在管理人员的数量多、工作效率低的问题。行 政工作内容责任划分不清晰，内容混乱，行政人员对 自身的部门和岗位认知不同，导致企业的决策，信息 管理难度加大。部分企业的行政部门设置的岗位数量 多，承担责任的人员少;行政人员的基数大，综合型 人才数量所占比例小;行政工作管理工作表面忙碌， 实质效果有限，降低企业行政管理效率。并且部分企 业未意识到该管理模式的诸多弊端，缺乏创新和优化 意识，企业行政管理形成人力、财力浪费，影响企业 发展速度和效率。
(三)缺乏行政管理专业人才
有些企业虽然构建独立的行政管理部门，但部门 工作界定不明确，导致行政管理工作成为企业管理中 的“大杂院”，行政管理人员从事的工作繁琐，无法 展现行政人员的专业素养，工作人员的工作态度消 极。而且企业行政管理的监管力度不足，未制定细化的 规章制度，无法在企业形成监督和配合工作机制，影响 行政管理价值。同时，部分行政管理人员不注重个人的 成长培养，并将自身利益与企业利益分开，对企业生存 发展形成阻碍作用，影响行政管理效率和质量。
三、数字化转型背景下企业加强行政管理的对策
(一)优化企业行政管理数字化制度
企业传统行政管理工作存在制度不规范、不完善 的问题，影响行政管理数字化发展。因此，行政管理 数字化要加强对行政管理制度的优化和完善。首先， 加强企业各项制度的自动识别和分类管理，保证后续 管理制度查询的便捷性;其次，将行政管理制度形成 线上、线下两种发布形式，提升行政管理效率，促进数字化制度管理工作的落实;最后，做好制度的在线 分析与评价工作，保证制度执行的可行性和规范性， 形成完善的制度体系[3] 。开发企业文件归档系统，将企 业的档案、固定资产等全面实现数字化归档管理，解 决传统行政管理资料“查找难”等问题，提升管理效 率，减少行政人员编制，控制管理成本。针对公司内 部各部门间的分工以及跨部门沟通不顺畅问题，参考 公司发展策略以及目标决策，合理划分工作职能;规 划办公自动化流程系统，将企业审批流程作为依据， 创建各流程知识库、数据表等，实现流程管理的自动 化，挖出传统企业流程管理痛点;加强企业业务管 控，合理把控风险，控制管理成本;利用精细化数字 管理提升行政管理效率，激发工作热情，通过数据复 盘降低数据出错率，保证运行效率。此外，设置制度 评价板块。企业构建数字化制度管理平台，对行政管 理实现规范性管理，并通过后期的反馈和优化，促进 管理体系的完善。
(二)促进行政管理细节的落实
企业行政管理工作优化既要符合企业的经营发展 需求，又要通过工作的优化提升企业经济效益，为企 业自身以及区域经济发展提供支持。并在企业内部为 行政人员提供更大的自我展示和发展平台。为了促进 行政管理工作战略目标的实现，企业要制定员工激励 机制、绩效管理机制，并将各项管理机制与企业员工 个人发展挂钩，充分调动行政人员工作积极性提高整 体工作效率[4] 。此外，行政管理工作开展要根据企业自 身的发展需要，保证行政管理工作有效性和可行性， 不得出现形式化的管理问题。在行政管理中保证员工 工作的务实性作风和踏实认真地工作原则。在具体 的实施中：一是定岗定责，保证员工权责的对等性。 结合定岗、定则标准构建行政管理责任体系，在定岗 中要结合行政管理流程，科学设计行政管理岗位;定 责中则明确定岗的职责，根据行政工作的节点和程序 做好各项工作衔接，保证各岗位人员在工作中各司其 职，协调合作。并明确各工作岗位的标准，规范各工 作细节。二是优化行政工作流程，促进行政工作有序 开展和运行。构建清晰、简捷的工作流程，促进行政 管理工作的精细化落实。以现代管理理念为基础构建 科学的行政管理规划，在流程制定前先做好行政办公 室流程调研，了解各工作岗位的要求和工作需求，制 定流程设计目标，保证各环节工作的清晰性，促进各环节间的无缝衔接。并实现信息共享，形成互相促进 与制约的岗位责任设置模式，提升行政工作效率。三 是制定考核评价体系，提升行政工作效果。制定科学 的考核标准，对行政工作中可量化的工作内容制定量 化指标，针对主观性强、非程序化的工作内容制定定 性评价指标。对行政人员的工作进行全面评定，并辅 以人工、人机结合的方式，提升考核效率，实现考核 的全面性。四是营造清正廉洁办公作风，将“两个务 必”和廉政作为行政工作核心思想，树立自省、自 查、自励意识。五是形成严谨细致的工作态度。行政 办公无小事，任何一个细节都可能造成全局性的影 响，必须规范工作职责，将细节决定成败理念贯彻始 终，将细节作为一种工作素养。
(三)加强行政管理人员的专业化培训
在企业开展行政管理工作过程中，行政人员的能 力和素质直接影响工作效率。因此，要加强对行政管 理人员的培训。首先，加强对现有员工素质的提升， 注重对现代化人才的引入，保证行政工作开展效率。 针对企业既有的行政管理人员，保证工作人员与职能 配置的优化，以及行政人员的薪资待遇与工作人员 职能的匹配性，同时，为行政人员提供科学的职业规 划。加强对行政管理人员的职业教育，采用现代化理 念以及管理案例的宣传和讲解方式，使行政人员在工 作中不断自我充实和完善，提升自身的专业素养和能 力，始终保持积极的工作态度。此外，企业行政人员 的招聘要适当提升招聘门槛，应聘人员必须具有丰富 的管理经验和能力;做好对应聘人员教育程度、综合 能力、思想以及职业规划等全方位的考核，使行政管 理人员胜任行政管理工作[5] 。其次，积极引入现代化管理制度。在物质丰富的社会环境下，企业员工的工 作动力不再局限于薪资的追求，更注重自身价值的发 挥，因此企业要为员工提供多元化的职业发展规划供 员工选择，满足员工多元化的发展需求。并在员工达 到一定工作要求和标准后，及时给予员工物质以及精 神上的鼓励。为员工设置通畅的上下级沟通渠道，保 证员工意见的及时反馈。企业管理人员可以通过PDCA 管理模式，优化员工工作程序，保证行政管理工作有 条不紊地落实，并引导行政人员的工作反思，为企业 提供更多的信息指导资源。
四、结语
综上所述，企业数字化行政管理工作的开展是社 会发展的必然选择，从当前数字化行政管理工作开展 情况看，仍然存在诸多的问题与不足，影响了企业的 发展。因此，企业应结合发展要求以及行政管理现 状，探究相应的管理思路和管理策略，通过对行政管 理机制的完善以及管理人员队伍的优化，提升行政管 理效率。
参考文献
[1] 苏毅兴.企业数字化行政管理创新的应用场景与实践案例[J].企业改革与管理，2022(6)：53-55.
[2] 贺玉彬，候爵，刘苒鑫.企业数字化转型行政管理的发展趋势[J].中外企业家，2022(3)：151-153.
[3] 韩芬燕，尹志远.数字化背景下企业行政管理的新发问题与改善思路探析[J].环球市场，2021(35)：39-41.
[4] 黄阳.数字化视域下企业行政管理的创新路径探讨[J].魅力中国，2021(26)：427-428.
[5] 胡琳卿.数字化管理下企业内部审计资源整合研究[J].行政事业资产与财务，2020(24)：91-93.
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