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摘 要：随着项目管理学科的持续发展，许多诸如Scrum 的新型管理方式逐渐走入大众视野，并被许多营利组织使 用。本文通过对非营利组织管理方式的文献研究、数据分 析，特别是对Scrum在项目管理中的优势进行了论述，并以 案例形式加以展示，探究了运用Scrum可以有效帮助非营利 组织提升工作效率及质量的机理，以期提供借鉴和参考。
一、Scrum模式
Scrum是用于开发、交付和维持错综复杂产品 (Complex Products)的敏捷框架(Framework)。在项 目管理中，管理方法主要分为两类：传统的瀑布式管 理(Waterfall)和新型的敏捷管理(Agile)。而Scrum 则是诸多敏捷管理方法中运用十分广泛且效果比较明 显的管理方式之一。
在传统的瀑布式管理方式下，项目管理者将整个 项目分成需要一步一步实施的顺序性步骤，就像工厂 的流水线一样。这些步骤分别为确定需求、产品设 计、产品开发，产品测试以及最后的交付。每一个 阶段通常花费几个月时间，而且由于步骤连续性的特 征，每个阶段的输入都取决于前一阶段的输出。如果 在此期间市场的需求或环境发生变化，那么整体项目 需要重新开发。而如果使用Scrum来实施敏捷管理， 整个项目将会被分解为多个细分的项目，项目管理者 将对每一个小项目进行设计、开发、测试和交付，这 样一个流程被称之为冲刺(Sprint)。在这种管理模式 下，管理团队可以在很短的时间内得到一个阶段性的 产品产出，此过程通常只需要一到三周，管理团队再 持续重复此流程，直至所有的小项目都被开发出来， 最终完成整体的项目。此方法的优势在于，一旦需求 或者环境发生改变，管理团队可以在短时间内对项目 进行更改。同时，阶段性成果可以在短时间内被审 查，以减少风险。
Scrum不受限于工作或团队类别，可以运用到任 何一种团队工作中以帮助构建及管理工作。团队、部 门，乃至整个公司或组织在解决复杂问题时可以利用
Scrum产出尽可能高的价值，它给人们提供了强大的项 目管理方式，通过强调团队合作、设置问责制以及迭 代进展，Scrum显著地提高了工作效率和管理灵活性。
二、非营利组织的管理现状与使用项目管理方式 的特色分析
(一)非营利组织的界定
非营利组织是指不以营利为目的组织或团体，其 核心目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的 议题或事件，因此，其所涉及的领域非常广泛，包括 政治、公共政策、宗教、学术、环保、艺术、慈善、 教育等，分别担任起弥补社会需求与政府供给间的落 差职能。非营利组织这一概念最早起源于国外，各国 都在法律上对非营利组织进行了不同的界定。我国政 府将注册的非营利组织分为三种类型，分别为基金、 协会以及民办非企业。例如，红十字国际委员会就是 典型的非营利组织，其非营利性目标，决定了其运营 管理应该具有相应的特点。
(二)非营利组织的管理现状
非营利组织在所有组织中占比较小，并不像其他 大量营利性组织一样被公众广泛了解。大部分非营利 组织由于缺少营利途径，受限于经济条件和规模的限 制，并不能聘请专业的管理人员对其进行高效的管 理。许多非营利组织的管理人员仍在使用传统的管理 方式，并不了解新型管理方式，也并不确定新型管理 方式是否能为非营利组织带来效益。
2022年，苏丹王子大学的Fares AbuKhamis和 Abdelhakim Abdelhadi对104位非营利组织的管理人员 和行业专家进行了问卷调查。其中，65.38%的受访者 不了解敏捷方法，而 34.62%的受访者对敏捷方法有所 了解，这说明许多非营利组织仍然不熟悉敏捷的概念 (见表1)。
(三)非营利组织使用项目管理方式的情况
研究发现，敏捷方法的承诺对成本和工作量有影响。80.55%的受访者认为管理层使用敏捷管理方式会 影响项目总体的成本和工作量，这说明使用敏捷方法 可以降低成本，改善项目整体结果且让工作整体更有 效(见图1)。
其中，80.55%的受访者同意敏捷方法对流程跟踪 对产品交付有影响，这说明管理层使用敏捷方法可以 尽早发现问题并对其进行更正。83%的受访者认为敏 捷方法可以保证项目规划和设计产生成功的输出，所 以，使用敏捷方法可以减少项目实施的纠纷，并减少 项目设计与产出之间的差距。
综上所述，敏捷方法确实可以有效地提升非营利 组织内部的工作效率、产品质量以及项目的流畅性。 但由于在非营利组织中，了解敏捷方法的人较少，许 多非营利组织仍然不熟悉敏捷的概念，这导致具有多 种优势的敏捷方法在非营利组织并未得到广泛的使 用。敏捷方法还分为许多分支，全部学习且将其融 会贯通用于管理对与大部分管理者是非常具有挑战性 的，也不太可能实现，但如果选用敏捷方法中最有效 的管理方式，并加以学习和运用，可以为管理者减少 投入且获得高效的回报。Scrum正是众多分支中的一个 良好选择。
三、非营利组织中运用Scrum的合理性分析
Scrum作为敏捷管理方法中的一种，在目前的企业 管理中占据重要位置。以色列理工学院在2019年的研 究表明，在138个调查对象中，88个(63.77%)调查对 象使用Scrum作为其项目管理方式(见表2)，这一数 量远超于其他八种管理方式的总和，其在市场上的普 及率足以证明Scrum是当下最流行的管理方式。
另一研究也表明，Scrum在过去几年中普及率在明 显上升。相较于其他管理方式， Scrum在各行业中的 使用率连续五年超过50%，并处于一个较为稳定的状 态，而其他管理方式的使用率在2010年~2015年间有明 显的下降趋势(见图2)，这个差异可以体现出Scrum比其他管理方式更加稳定且具有明显优势。
近年来，关于Scrum的相关文献数量也在稳步上 升。2010年，Scrum相关文献仅占管理方式类文献的 3%，而到2015年，Scrum相关文献占管理方式类文献 的36%，数量上升了10倍有余(见图3)，这一数据说 明，越来越多的人对Scrum这一管理方式产生好奇并 开始对其研究。大量的文献涌出提升了Scrum在管理 方式领域的知名度，为对这一领域不熟悉的人提供了 更多的学习机会，使更多的非营利组织愿意尝试使用 Scrum。
综上所述，Scrum是所有敏捷管理方法中普及率最 高、知名度最广以及相关文献最多的管理方式。虽然 诸如看板(Kanban)，精益开发(Lean Development) 等敏捷管理方式具有许多优点，也拥有一小部分使用 人群，但相较于其他的敏捷管理方式，Scrum拥有更优 秀的普及环境，也更容易被非营利组织的管理者了解 且加以学习运用。如果非营利组织的管理者希望选择一个效益最大化的管理方式进行使用，Scrum是对与初 学管理者最友好的管理方式。
四、案例分析：新波西米亚创新合作组织 (NewBoCo)
以上数据分析可以表明，Scrum是当前十分流行的 管理方式。Scrum的使用存在多种优势，而具体在非营 利组织中的运用鲜有报道。本研究使用新波西米亚创 新合作组织(NewBoCo)的案例展现Scrum在实际工作 中的运用成效。
新波西米亚创新合作组织是一个非营利组织，总 部设在爱荷华州的锡达拉皮兹市(Cedar Rapids)。 该组织主要帮助爱荷华州的初创公司快速发展，并为 他们提供资源。仅在2016年，新波西米亚创新合作组 织就在新波西米亚地区投资了近2000万美元，为新波 西米亚地区增加了新的零售、商业和住宅选择。作 为新波西米亚创新合作组织的创始人，埃里克(Eric Englemann)以敏捷方法管理为起点，基于企业家领导 性和实用性的核心价值观建立了该组织。目前，该组 织使用Scrum作为公司内部的主要项目管理方法。
自新波西米亚创新合作组织成立以来，埃里克开 始尝试在不同的项目中使用Scrum管理方法，因为他 发现使用Scrum可以使项目目标更清晰、更容易实现。 于是在2013年，他全面使用Scrum取代了传统的管理方 法。埃里克在工作场所放置了许多Scrum板，让所有团 队工作的进程都清晰可见，并在板上简要总结了每个 阶段的回顾。每个团队在保证关键产品和客户信息保 密的情况下，尽可能地将预算、财务信息和工资透明 化。这种信息高度透明化有助于团队间发现问题，并 做到及时问责和解决问题;同时，还可以建立团队之 间的信任，并在做出重要决策之前从每个团队中收集 更多的反馈。在非营利组织中，员工往往被其使命和 目标所激励，所以运用Scrum可以更好地帮助其完成工 作。新波西米亚创新合作组织通过使用Scrum取得了 许多突出成就。公司建立了坦诚、开放、灵活且坚定 的组织文化。尽管许多非营利组织的预算很少，但新 波西米亚创新合作组织拥有较快的财务增长率。2014 年，该公司的预算仅为25万美元，而到了2016年，公 司预算已经超过100万美元。此外，新波西米亚创新合 作组织还拥有了强大的执行能力。在2014年，该组织仅参与了几个小项目，而如今，新波西米亚创新合作 组织已涉足于各种大型项目，如成人代码学校、原型 实验室、大规模青少年STEAM夏令营等。
五、结论
本文的数据大部分源于国外，对于该管理方法在 国内的具体使用还需要参照相关的法律法规等情况进 行调整。非营利组织作为介于政府与营利性企业之间 的部门，是影响社会的主要力量，对其具体管理模式 的探索在国内还是较新的领域。本文通过文献研究、 数据分析及案例展示，证明Scrum适用于非营利组织， 且拥有许多显著优势。过去，非营利组织习惯于沿用 传统的管理方法，因为学习新型管理方法的过渡成本 过于高昂。而本文的研究成果在于，在非营利组织中 使用Scrum则可以使管理者摆脱上述两难困境。
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