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摘要：努力推动人性化服务在心血管管理护理中的应用，让每一个患者能够得到更好的护理，不仅让他们获得更好的医疗救助效果，也能够让他们得到更好的精神和心灵抚慰，帮助心脑血管疾病患者有更强的自信，更好地面对疾病，战胜病魔，快速恢复健康，享受晚年，活出生命的质量，不断提高他们的幸福指数。
关键词：人性化服务；心血管护理；应用
本文引用格式：胡晓燕.人性化服务在心血管护理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(25):271.0引言
随着我国社会经济发展的快速增长，人民生活水平不断提高，国民健康意识不断增强。
我国大力发展医疗事业，全面提升公民健康素养和生命质量。国家医疗体制改革不断推进，医疗服务水平不断提升，医院救治和护理更加注重人性化管理，突出人本理念，坚持治病救人，救死扶伤，更肯定和强化人的价值和尊严，促进患者健康恢复和发展。
1在入院之时做好人文关怀
心血管疾病是老年人最常见的疾病，老年人对心血管疾病的认识不足，对病情的把握不准，尤其是进入老年以后，他们的健康观念和生命意识更强烈。现在的很多老年人青年时代没有经历过更多的教育，文化素养不高，科学知识相对有限，对各种疾病的认识和了解相对较少，且存在一定的误区。
每一次院都会在心理上和生理上产生较强的不适应，不仅仅身体上表现明显的病征，也存在较严重悲观和抗拒心理[1]。
因此，在入院时，护理人员一定要针对心血管患者的心理特点和病情实际，主动热情地接待每，并对他们的家属以及患者所提出的各种问题作出耐心细致的解答。最大限度地消除他们对疾病的恐惧心理，让他们快速适应医院生活环境，从而从情绪上稳住每一个患者和家属，让他们能够更好地配合治疗。
人性化服务能够更好地降低各种因素对他们心理和情绪上的影响，更有利于他们心血管疾病的控制和治疗。因此，人性化服务的第一步就体现在入院指导上，给他们提供更加温馨的服务，保证每一个患者有一个较为舒适温馨的住院环境。
在温度控制、湿度调节、空气调节等方面为他们做好服务，保持病房的安静，有利于他们更好地休息和平静心理，从而让患者有充足的休息时间，更能够让他们得到温馨的服务，从而消除他们对疾病的恐惧心理。
2用药护理时做好贯彻人性化理念
给药护理是医院对患者进行护理最为重要的内容，每一个患者进入医院时，他们的病情都相对较重，且很多老年人免疫力较差。在用药的过程中，一定要做好精心指导，让他们认识到病情的现状，了解用药的作用，尤其是让每一个患者能够科学合理的按时服药，严格遵照医嘱用药。
在用药之前，需要仔细核对每一个患者的姓名、床号和剂量，确保用药剂准确，确保每一剂药物都和医嘱完全一致。在对患者实施静脉注射时，一定要细心轻柔，避免出现各种不良反应，并需要做好相应的心理抚慰。
静脉注射时，尽可能的一次性扎针成功，并对他们作好相应的对话和话题转移，以此来消除他们的紧张心理，更好地引导患者配合治疗，消除他们的恐惧心理。静脉注射以后还要细心观察，及时检查，防止出现不良反应，真正做到用药准确，正确及时避免各种医疗风险发生，让每一个患者能够得到有效治疗。
3饮食指导方面突出人性化
心脑血管疾病患者需要更好的护理，既要做好用药护理，又要做好饮食指导。心脑血管疾病患者饮食很重要，一定要做好相应的指导，确保他们合理用膳，保证他们有充足的营养，又要很好地配合医院治疗，从而实现药物治疗和饮食辅助疗法相配合。
很多心血管疾病患者有着不良的生活习惯，这是造成他们新的习惯疾病发生的一个直接原因，也是影响住院治疗效果的关键因素，所以，每一个护理人员在患者饮食服务方面一定要突出人性化服务，精心询问每一个患者的饮食偏好，了解他们的饮食规律，摸清他们平时的饮食特点，针对患者的疾病状况，制定更加人性化的饮食方案。
让患者能够每天严格按照相应的饮食方案进行用膳，保证合理的碳水化合物、蛋白质和脂肪摄入量，更要鼓励患者在生病期间及出院后能够更多的增加蔬菜和水果，减少高脂肪、高糖分食物摄入，避免各种刺激性饮食。保证每一个患者能够有充分的维生素，控制食盐的摄入，确保它们营养丰富，不断增强免疫力。
4在心理和精神疏导方面凸显人性化
心脑血管疾病主要是慢性疾病，每一个心脑血管疾病患者都有较长的病史，并且他们出院以后还要进行更长时间的疾病抗争。同时，每一个患者在入院之前，都可能会经历了反反复复的发作过程，他在长期反复的疾病抗争中，每一个患者在心理都存在较为严重的问题，对疾病的恐惧造成很多患者精神紧张，安全感缺失。
所以在医疗护理过程中，一定要注重他们的心理疏导和精神抚慰，让他们能够更好地面对疾病，正视现实，树立长期与疾病抗争的意志和信念，这样能够让每一个患者在治疗过程中和以后的生活中更加乐观积极[2]。
针对每一个患者所出现的恐惧感、孤独感，护理人员对他们进行相应的关怀和尊重，给予他们更多的问候和心理指导，满足患者的身心需求。根据患者的特点，充分尊重每一个患者的隐私，尊重他们的人格，将人性化服务做到更加充分到位。
总之，我国进入老龄化阶段，老年人口的比重不断增加。心血管疾病是老年人最常见的疾病，做好心血管患者护理，让他们能够更好地面对现实，战胜病魔，增强他们与疾病抗争的勇气。在护理过程中凸显人性化理念，让每一个患者得到更好的护理。坚强地面对疾病，积极地配合治疗，快速恢复健康，乐观面对未来生活，健康享受晚年。
参考文献
[1]张静,王建.开展人性化服务,提高患者对门诊护理的满意度[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(29):111+119.
[2]王岩.人性化服务在心血管内科护理中的应用价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(33):252.
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