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摘要：在门诊就诊过程中实施信息化管理，在每个门诊诊室外安装多媒体播放屏，让门诊医生和分诊员能够有效的管理患者，真正做到“一医一患一诊室”。
为此开发门诊诊间多媒体播放屏系统，用于诊间叫号，医院、专科和医生介绍，以及播放各种宣传信息。为此我院顺利实行了“一医一患一诊室”，优化了门诊就诊流程，减少了医患之间和患方之间的矛盾。
关键词：一医一患一诊室；播放屏系统；流程设计；信息化
本文引用格式：何培根,卫科,赵艳.浅谈我院门诊诊间多媒体播放屏系统的设计与应用[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(25):202.
0引言
随着生活水平的不断改善，人们对自身的健康日趋关注，对就医环境的要求越来越高[1]。为了确保医院良好的就诊次序、改善门诊的工作效率以及给患者提供一个安静和谐的就诊环境已成为医院关注的焦点课题[2]。信息化是实现医院科学管理，提高社会经济效益，改善医疗服务质量的重要途径[3]。
根据院领导和门诊部的要求，在现有叫号系统的基础上，自行开发了这套“医院门诊诊间多媒体播放屏系统”。通过这套系统，可以让患者在各诊室门口有序的进行就诊。通过这大半年的运行，系统稳定、可靠、准确、实时，依托信息化系统建设顺利推行“一医一患一诊室”。
1流程设计
包括程序启动与显示、诊室出诊医生登录、诊室出诊医生呼叫“下一位”和诊室出诊医生暂停服务四个功能的流程设计。
1.1程序启动与显示。
①本诊室当前时段没有医生出诊的排班信息时，则此时显示界面及元素为：除固有显示元素（含医院名称、时间与日期）。
②本诊室当前时段有医生出诊的排班信息时，则此时除显示医院名称、日期等信息外，在各固定区域显示当前时段医生的姓名、职称、照片等信息，还根据多媒体信息播放列表循环播放多媒体广告信息。
1.2诊室出诊医生登录。医生在诊室医生呼叫站登录，服务器获取登录信息后，通知对应的多媒体诊室播放屏。若登录医生与排班表一致，则医生显示信息不变；若登录医生与排班表不一致，则自动更新为登录医生的信息。
1.3诊室出诊医生呼叫“下一位”。①服务器在接收到诊室出诊医生呼叫“下一位”请求时，将候诊队列中第一个病人的信息转到“请就诊”子队列，如果此时候诊队列中还有病人信息时，则将候诊队列中第一个病人信息显示为“请准备”。
②服务器再次收到诊室出诊医生呼叫“下一位”请求时，将“请就诊”子队列中的当前病人信息转到“已就诊”队列，将“请准备”病人信息转为“请就诊”信息；如果此时候诊队列中还有病人信息时，则将候诊队列中第一个病人信息显示为“请准备”。
③在医生呼叫“下一位”并有候诊病人时，被呼叫到的当前病人醒目提示，占据叫号显示区域3秒并闪烁显示3次。
1.4诊室出诊医生暂停服务。当诊室出诊医生要离开诊室，或要处理其它事务而需要暂停问诊时，可以通过医生站呼叫端向服务器发出“暂停服务”信息。服务器向该诊室多媒体诊室播放屏发送相应显示命令，直至接收到医生站呼叫端的“下一位”信息。
2应用
2.1硬件环境。服务端：双核2×Intel Xeon CPU，4MB以上二级缓存，8G DDR内存，磁盘阵列控制卡，支持RAID5，4个146GB 10000RPM SAS硬盘（非标配，集成多功能千兆网络适配器）。客户端（最低配置）：CPU:P4，彩显，1G内存，硬盘空间不低于20G。
2.2软件环境。支持windowsXP sp3 32/64位，windows7 32/64位，Windows8 32/64位；net2.0以上；SQL Server 2000数据库。
2.3系统功能。
①本系统有效改善医院的就诊环境、就诊秩序和信息管理水平，全院门诊推行“一医一患一诊室”制度。
②本系统用在医院门诊诊室门口，用于显示医院、医生和“请就诊”及“请准备”病人信息，并通过语音播放出来。可代替部分人工工作，减少人工误操作，减少导诊护士的工作量。
③前台操作模块安装于诊区导诊台电脑，以诊区导诊员角色登录本模块，则能对后台分配的该导诊员所在诊区的诊室显示屏临时播放的滚动信息进行编辑，以及进行本诊区的排班操作。
④客户端播放器可以播放常见视频格式的文件及flash动画、图片、滚动字幕等信息；其中，滚动字幕信息显示于界面下方，图片、动画、视频信息，显示于界面右侧，并可同时显示或播放两个不同文件。
3使用效果
在门诊诊间多媒体播放屏系统开始使用后，以及医生和分诊员的引导下，我院实现了“一医一患一诊室”。通过实行“一医一患一诊室”，可以更好的保护患者的个人隐私；可以改善就诊环境，减少了医患之间和患者之间的争吵，而保持安静有序的候诊环境，也是缓解患者病患心理状态的主要因素之一[4]；可以有效地防止疾病传播；可以提升门诊患者满意度。
4总结
门诊诊间多媒体播放屏系统启用以来，彻底扭转过去诊室嘈杂拥挤，诊间过道盲目混乱，医生诊室更加安静，实现了“一医一患一诊室”，保护了患者的个人隐私，医患矛盾明显减少，服务质量显著提高，极大提升医院的服务满意度。
参考文献
[1]张剑,张岩.医院分诊叫号系统实现探讨[J].医疗卫生装备,2012,6(33):43-44.
[2]白知朋.基层医疗机构设备配套与应用技术[J].中国医学装
备,2009,6(8):1-3.
[3]葛学东,卢敬泰,冯少辉.门诊分诊排队叫号系统的设计与实现[J].医院数字化,2012,33(11):46-49.
[4]朱文斌.医疗病患排队叫号系统的设计及开发研究[J].养生保健指南,2018(14):302.
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