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摘要：目的总结分析人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果。方法选择2018年7月至2019年6月在我院接受手术治疗的90例患者为研究对象，根据手术室护理方案的差异分为观察组、对照组分别为45例，其中对照组为手术室常规护理，观察组则是应用人性化管理理念实施手术室护理，观察两组护理中护理差错事件及护理纠纷事件发生率、护理满意度。结果①观察组护理差错时间发生率2.22%及护理纠纷事件0%均明显低于对照组，差异显著（P<0.05）；②观察组护理满意度（92.2±2.5）分明显高于对照组，差异显著（P<0.05）。结论人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果显著，有助于提高手术室护理精准性，值得推广使用。
关键词：人性化管理理念；手术室；护理管理；应用效果
本文引用格式：张蕾,戴倩华.观察人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(105):281-282.
0引言
随着近些年人们生活环境和生活方式的变化，临床上急危重症患者人数越来越多，手术治疗的需求越来越高[1]。手术室是非常重要的疾病治疗场所，手术室内医护人员工作时间长、任务紧，手术风险管理要求高于其他科室[2]。对于手术室内护理工作有更高要求，科学高效的护理配合也是手术顺利进行并取得预期疗效的基本保障[3]。手术治疗操作相对来说复杂、创伤大、应激反应强烈，整个围手术期都要加强护理，任一细节出现问题都可能影响整体治疗方案的进行，甚至手术失败[4]。我院在手术室护理中应用人性化管理理念，效果令人满意，详细报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料。选择2018年7月至2019年6月在我院接受手术治疗的90例患者为研究对象，其中对照组：男23例，女22例；年龄22-66岁，平均（38.8±0.2）岁；外科手术21例、妇产科手术15例、骨科手术9例。观察组：男24例，女21例；年龄21-69岁，平均（39.2±0.5）岁；外科手术23例、妇产科手术17例、骨科手术5例，两组具有可比性（P>0.05）。
1.2研究方法。对照组患者为常规手术室护理方案。观察组在常规护理的同时采取人性化护理方案，对手术室内护理工作流程进行规范化管理，对手术护理工作层层分解，每项护理措施落实到个人[5]。①术前护理：在患者进入手术室前核对基本信息，确定术前相关检查完善，符合手术适应证。手术开始前了解患者的心理状态及内心想法，进行针对性心理疑问疏导，言行举止恰当、面带微笑、态度和蔼，仔细观察其心理变化[6]。考虑患者手术前不了解手术治疗的相关知识，也会因此而担心手术操作的安全性及治疗有效性，表现出不安、烦躁、紧张、焦虑、失眠等，不利于手术麻醉及治疗的进行。护理人员术前访视要积极沟通调解，实施心理疏导，详细向患者说明制定的手术方案、操作方法、麻醉方式、注意事项等。另一方面，优化环境布局及氛围，提前调整好手术室内温湿度在22℃、50%-60%。患者进入手术室后协助其摆好舒适体位，准备好衬垫以适当垫好肢体，避免受压太久或神经损伤[7]。
②术中护理：考虑患者对手术室内环境、手术器械等存在陌生感、距离感，护理人员要在手术全程陪伴其左右，给予支持和鼓励，告知手术进展及注意事项等，缓解心理压力。③术后指导：术后定期访视，告知患者手术治疗成功，让其放心。严密监测生命体征（血压、呼吸、脉搏等），和疼痛护理，对于呼吸困难明显者及时吸氧，保证术后引流畅通。饮食方面尽量加强营养，有助于术后康复[8]。
1.3观察指标。护理差错事件及护理纠纷事件发生率及护理满意度，以我院自己设计的护理满意度调查表评估手术患者对手术室护理服务的满意程度，总分为100分，得分越高者满意度越好。
1.4统计学分析。数据处理采用SPSS 17.0计量软件，计量资料、计数资料分别采用t检验、χ2检验，P<0.05时差异显著。
2结果
①观察组护理差错时间发生率2.22%及护理纠纷事件0%均明显低于对照组，差异显著（P<0.05）；②观察组护理满意度（92.2±2.5）分明显高于对照组，差异显著P<0.05，见表1。
3讨论
手术室是为患者实施手术治疗操作的重要场所，对治疗疾病、挽救生命都非常重要[9]。患者手术治疗操作均需在独立的手术间进行，同时手术本身就是应激源，患者也大都存在紧张、焦虑、害怕的情绪，会不利于稳定生命体征或影响手术进行，使得手术操作难度增加、效果降低[10]。我院积极应对，采取有效的人性化护理举措，以期保证手术顺利进行及提高手术疗效。人性化护理在现代“社会-心理-生物医学”模式下诞生，属于整体化、个性化、人性化相结合的护理模式，以患者为中心，营造舒适的手术室环境、手术全程采取舒适措施，让患者心理、生理状态达到最佳水平[11]。
手术室内有效的护理配合是保证手术顺利开展的基础。随着现代护理中以人为本的理念越来越突出，护理工作早已不再是传统的手术操作配合角色，更多的开始重视患者的身心护理[12]。人性化护理能在手术过程中解决患者生理、心理问题，通过各种人性化护理措施降低手术中患者的生理及心理应激反应，目的是为了保证手术顺利进行和术后顺利康复。研究证实手术期人性化护理的应用可以缓解患者的紧张、恐惧情绪，提高治愈信心，降低并发症发生率，减少护理差错及纠纷事件[13]。本组研究结果表明观察组护理差错及纠纷事件发生率更低、护理满意度更高。
综上所述，手术室护理管理中运用人性化护理理念可以更好的提高手术室护理质量及效率，减少护理异常情况，值得推广使用。
参考文献
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