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摘要：目的分析6S管理用于医院护理管理中的作用效果。方法对2018年1月至12月我院6S管理实施前后收治的共300例患者分组观察，对照组（150例，应用传统管理方法）、研究组（150例，应用6S管理方法），比较两组护理管理质量评分及患者的满意度。结果在环境管理、用药管理、护理人员管理、护理安全管理方面评分比，研究组各指标评分均高于对照组，有统计学差异（P<0.05），研究组满意度结果94.67%高于对照组87.33%，有统计学差异性（χ2=4.925，P<0.05）。结论6S管理在医院护理管理中应用，可以提高护理管理质量，患者满意度高，可以推广应用。
关键词：医院护理管理；6S管理；护理管理质量评分
本文引用格式：杨满梅.医院护理管理中6S管理的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(58):256-257.
0引言
在医院管理中，护理管理是其重要组成，占据核心位置。经济的发展，医学模式在不断的改变，传统的护理管理早已不能满足现代理念与需求，因此，改变医院护理管理理念，对医院的持续发展具有重要的意义[1]。6S管理是新型的一种护理管理模式，是以多学科为基础，根据管理对象的实际情况，制定符合该对象特点，利于该对象发展的一种管理方法。本次研究对我院6S管理实施前后收治的300名患者分析，现对管理结果总结如下。
1资料与方法
1.1临床资料。对我院6S管理实施前后收治的共300例患者分组观察，时间从2018年1月至12月，实施前的150例患者为对照组，包括男86例，女64例；年龄21-76岁，平均（61.7±2.4）岁，实施后的150例患者为研究组，包括男90例，女60例；年龄22-80岁，平均（62.2±2.2）岁，参与本次研究的护理人员共20名，包括男5名，女15名；年龄23-31岁，平均（26.8±2.4）岁，学历：本科及以下22名，本科以上8名，职称：护师4名，主管护士6名，护士10名，所有参与者的基础资料统计学处理后，结果无明显差异（P>0.05）。
1.2方法。对照组开展传统护理管理方法，即根据每个科室根据自身科室特点，制度符合各科室的相关护理管理制度，所有人员严格按照相关制度执行。研究组应用6S管理方法，具体如下：①成立管理小组：由护理科室组织，其他科室辅助，成立护理管理小组，通过各科室的交流、沟通，以医院实际情况为基础，制定护管理方案，并明确管理制度，保证每个环节均严格按照要求进行。②整理：对医院的物品进行整理，明确不要的物品，由专人负责统一管理，并按照制度进行处理，对于留下的物品，各科室根据实际情况，合理安置。③清扫：对于各科室的工作环境，要求保持清洁，每天进行清扫、消毒，定期对科室设备进行维护，保证可以正常运行。④整顿：对医院各科室的人、物进行正度，保证所有应用的物品合理、整齐的摆放，保证所有科室人员责任制明确落实，各司其职。
⑤安全：加强安全意识的宣传，提高护理人员的自身安全防范，保证科室设备的安全，一旦出现意外，可以及时应对处理。⑥素养：提高护理人员的综合素养，丰富其专业知识，保证护理人员可以严格遵守相关制度，用最好的状态服务于患者。
1.3观察指标。以护理管理质量评分、满意度为观察指标，对比指标数据结果，探究医院护理管理中，采取6S管理的应用效果。其中护理管理质量评估的内容包括环境管理、用药管理、护理人员管理、护理安全管理四个方面，采取我院自拟的量表进行调查，总分100分，每项评分25分，分数与护理管理质量成正比关系，满意度评估，结合我院实际情况，自行设计满意度调查量表评估患者的满意度，百分制评估，以评分为标准分为十分满意、满意、不满意，对应评分>70分、40-70分，<40分，十分满意例数+满意例数/总例数×100%为调查后满意度[2]。
1.4统计学分析。SPSS 24.0统计学软件对研究指标数据分析，计量资料描述形式为（±s），t检验，计数资料描述形式为（%），χ2检验，P为双侧检验，0.05为检验界点，处理后有差异性，用P<0.05表示。
2结果
2.1护理管理质量评分对比。在环境管理、用药管理、护理人员管理、护理安全管理方面评分比，研究组各指标评分均高于对照组，有统计学差异（P<0.05），见表1。
2.2患者满意度对比。汇总调查后患者的满意度，研究组结果为94.67%，高于对照组87.33%，有统计学差异性（χ2=4.925，P<0.05），见表2。
3讨论
6S管理是近几年新兴起的一种管理方法，该管理方法最早用于日本的企业管理中，包括安全（Securtty）、整理（Seiri）、素养（Shitsuke）、清洁（Seiketsu）、清扫（Seiso）、整顿（Seiton）共6个项目，之所以称为6S管理，是因为每个项目开头均以“S”开头。法律知识的普及以及人们自我保健意识的提升，医院护理干预中，患者对护理人员的专业性、素养以及医院的整体护理安全等提出更高的要求。医院临床护理中一旦出现护理差错，轻则导致医疗纠纷的发生，重则影响医院的稳定发展。基于此背景下，选取科学、合理的护理管理方法，对改善护患关系，提高医院整体的护理质量极为关键。
以往医院临床护理管理中，主要采取传统管理方法，该管理方法中主要针对各个科室的特点制定管理方案，缺乏整体性、全局性，在开展中存在的安全风险多，影响护理工作的顺利开展。6S管理以往多用于企业的管理中，是一种营销策略与技巧，备受企业营销的推崇。医疗模式的改善，让医疗界也开始对6S管理方法逐渐重视，并考虑将该模式用于医院的管理中。王小艳[3]在研究中发现，在医院临床护理管理中开展6S管理，可以明显的提升整体护理质量，提高了护理人员的综合素养，对和谐护患关系的构建起到推动性作用。分析本次研究结果，研究组环境管理、用药管理、护理人员管理、护理安全管理方面评分及满意度均高于对照组（P<0.05），与上述报道的结果进行比较分析，两组具有一致性，说明在实施6S管理后，可以为患者创造更安全、更舒适的就诊环境与氛围，提高了护理人员的整体服务质量，利于构建核心护患关系，提升了医院的形象。
综上所述，6S管理在医院护理管理中应用，满意度好，护理管理质量评分高，取得了显著的管理效果，值得进一步深入研究。
参考文献
[1]黄彦,段绪坤,杨光静,等.6S管理在改进中医医院服务管理中的应用效果分析[J].重庆医学,2017,12(28):136-138.
[2]马小芳,邓春艳,杨春霞,等.在ICU仪器安全管理中运用6S管理法的效果探讨[J].检验医学与临床,2016,13(10):164-165.
[3]王小艳.浅谈6S管理在临床护理管理中的运用[J].中国卫生产业,2017,14(01):13-15.
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