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摘 要：在当前激烈的市场竞争环境中，物业管理公司的 数量持续增加。企业之间的竞争也愈加激烈。物业管理公 司的经济管理工作直接影响其经济效益。通过优化资源配 置、提升经济管理质量能够使物业管理公司实现良性发 展。本文主要对物业管理公司经济管理工作现状及优化策 略进行了分析和探讨，以期为物业管理公司与物业管理行 业的发展提供有益参考。
关键词：物业管理；经济管理；现状；优化策略
与国外发达国家对比而言，国内的物业管理虽然起 步时间要晚一些，但在经历几十年的探索后已拥有较为 成熟的体系。物业管理具备有偿性，其中，必然会涉及 与经济管理有关的要素。目前大部分物业管理公司经济 管理工作质量不理想，受执行力、收费等因素影响，导 致管理工作质量很难得到提升，基于此，物业管理公司必须正视存在的问题，仔细剖析问题引发的原因，采取有效措施予以改善。在提高经济管理工作质量的同时，推动国内物业行业进步。
一、物业管理公司优化经济管理工作的必要性
为了进一步提高物业管理公司的服务质量，推动 物业管理公司良性健康发展，需要明确其优化经济管 理工作的必要性。第一，优化经济管理工作能够为科 学决策提供依据。经济管理具有系统性，与物业管理 公司日常经营管理工作联系密切，能够全面反映物业 管理公司的日常经营数据。通过优化经济管理工作 能够为物业管理公司做出决策提供发展目标、风险系 数、效益成本等依据；第二，优化经济管理工作能够 发挥财务协调经营的作用。经济管理的宏观性较强， 可以以经济管理工作状态为依据，结合公司内部经济 情况制定公司发展方案， 避免公司发展目标盲目无 效。结合经济管理工作的财务数据、会计信息等，能 够保证物业管理公司明确自身状态，协调配合，从而 发挥财务协调公司经营的作用；第三，优化经济管理 工作能够有助于提升物业管理公司经济效益。物业管 理公司经济管理工作内容丰富，因此，可以根据自身 运营需求，有针对性地选择所需数据信息[1] 。通过经 济分析、市场调查、资源统筹等方式落实经营管理目 标，使得公司内部结构更加趋于合理，进而提升经济 效益。
二、物业管理公司经济管理工作现状
1.物业费收缴难度相对较大
物业管理公司在收缴物业费时存在一定难度，主要 原因有两方面，一方面，物业管理公司管理服务不达 标，没有遵守质价相等的原则。只注重收费，不注重服务 质量，导致业主拒缴物业费；另一方面，我国城镇化速度 过快，业主素质参差不齐，对入住房屋还停留在农业经济 时代，不懂《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》 《物业管理合同》，赖缴物业费。有的业主对物业费收取 标准存在质疑，这种问题企业可以通过及时为业主解答来 减少不必要的麻烦。有的物业管理公司虽然制定了明确的 物业费收取标准，但在实际收取过程中仍然容易引发经济 纠纷，这也是导致物业费收缴难度较大的主要原因。在物 业费收取监督问题上，业主可以通过法院、房管或住建部 门等多种渠道维护合法权益[2]。如今很多小区内都有未居 住的房屋，有的业主误认为自身并没有享有对应的物管服 务，同样也不需要支付物业费用，并且，各业主居住范围 比较分散，这也在无形中增加了物业收费难度。公共项目 费用企业通常采用分摊方式，多个业主共同支付这笔费 用，但在具体支付金额上还存有质疑，这便给经济管理工 作顺利进行造成不便。基于此，需要制定合理科学的物业 费收取标准，使业主与企业双方达到均衡，减少经济纠纷 出现，从而提高经济管理工作的质量。
2.经济管理执行力有待提升
从当前物业管理公司经济管理现状来看，在具体工 作落实上缺乏较强执行力，这在国内比较普遍，执行力 较低主要体现在经济管理工作分工不明、职责不清晰、 落实性较差等方面。在企业开展经济管理工作时，工作 人员存在拖拉现象，有些工作人员不清楚经济管理工作 职责。对于经济管理工作而言，如果工作人员具有较强 能力但没有执行力，依旧无法将能力体现出来，会严重 削弱自身与该工作价值。导致经济管理工作执行力较低 的原因，一方面是因为缺乏重视度导致的。这些年来， 虽然企业对于经济管理工作的重视度有所提升，但这种 重视度不足以推动工作质量提高。当面临经济问题时， 工作人员没有实时跟进、彻底解决。
另一方面与监督考核机制不完善有一定关系。我国 物业管理公司现使用的监督考核机制缺乏科学性与系统 性，使得经济管理工作缺乏实践支撑，这就导致管理工作执行力较为低下[3] 。自从我国在颁布《物业管理条 例》后，就陆续建立了物业管理协会，协会以物业管 理公司为主体，企业根据相关法律规定自愿形成自律组 织。在相关规定中也明确表示，物业管理公司需建立沟 通、监督渠道，结合市场需求健全自律制度，然而我国 当下在该方面还有待改进。
三、物业管理公司经济管理工作的优化策略
1.做好物业费收缴管理工作
对于物业经济管理工作而言，减少经济纠纷是提高 工作质量的必要前提，由于业主对物业费缴纳义务认识 不清晰、物业费收取标准不明确，造成物业费无法按时 按规收缴，严重制约企业经济管理工作质量提升。要做 好物业费收缴管理工作可以从以下几个方面入手。第 一，强化缴纳物业费是业主应履行的义务的理念。物业 管理公司要尽量推动业主组织业主委员会，以每个物业 管理区域为单元，打造物业服务均衡市场，让业主明确 物业费的缴纳对物业服务的优质提供有着重要影响[4]； 第二，物业管理公司有必要且有义务明晰物业费收取标 准。首先，针对物业管理公司招标与投标工作应予以有 力监督、规范，在根源处杜绝不正当竞争现象出现；其 次，为了使业主了解企业物业费收取标准，企业可以 选择定期公开详介绍细物业费用支出情况，并发挥业主 委员会职能。业主委员会直接与业主交流沟通，业主有 任何问题都可以向业主委员会咨询，所以业主委员会内 部人员应拥有足够耐心，将企业收费标准统一向业主解 释。同时，为了能够保护小区业主和企业的共同合法权 益，物业管理公司需拉进与业主之间的关系，在出现任 何经济纠纷矛盾时都应及时出面解决。争取将物业费收 取工作实施透明化，所有涉及物业费收取的工作都摆在 明面上进行，既提高业主与企业间的信息对称度，又增 强业主对物业公司的信任感，为经济管理工作高效实施 提供有力保障，从而逐渐提高工作质量。
2.健全内部监督考核机制
结合当前物业管理公司经济管理工作现状来看，应 当健全监督考核机制，对工作人员展开全程监督，从而 使工作人员言行举止得到约束，及时发现经济管理工作 中存在的问题。工作人员在收到相应整改意见后，应及 时调整工作态度，认真履行自身职责。首先，应完善监 督机制。若发现经济管理工作人员存在违反规定行为， 并没有及时纠正，且态度存在问题，需对其进行相应处 理，监督工作需贯穿于经济管理工作全程[5] ；其次，需 完善考核机制。在对工作人员展开考核时可每半年或一 年实施一次。除了物业管理公司内部实施考核外，还可 以采用业主打分形式，可更加全面地评价经济管理工作。从业主打出的分值中判断经济管理工作质量是否符 合标准，并根据业主提出的意见加以改善，提高经济管 理工作与业主对接率，提升工作满意度。
3.优化经济管理工作机制
在物业管理公司展开经济管理工作时，为确保最终 工作质量得到充分保障，推动经济管理工作顺利落实， 必须加强责任管理。对于物业管理公司而言，经济管理 工作是一项涉及内容繁杂的业务，在经济管理工作进行 时会伴随利益分配、重建等问题，在此过程中应尽量难 免产生经济纠纷。因此，企业有必要构建经济管理工作 机制[6] 。第一，企业需建设专业化经济管理部门，在部 门内配备专业管理人才，采用制度形式明确各人员工作 权责，防止出现责任推诿情况。健全内控机制与定价机 制，一方面可以推动各部门业务合作、交流；另一方面可 以确保物业费收取标准满足各大业主要求。并加强责任管 理，对工作人员思想加以提升、转变，使工作人员具备新 时期物业经济管理新思维、能力，并将其应用于管理实践 中；第二，强化经济风险管理体系，建立事前、事中、事 后经济风险管理体系，对经济管理风险进行评估预测，进 动态风险监测工作，通过统筹分析经济管理数据规避物业 管理公司内部、外部的各项经济风险。
四、结束语
综上所述，经济管理工作在推动物业管理公司发展 进步中发挥重要作用。我国物业企业经济管理工作还存 在物业费收缴难度较大、经济管理执行力有待提升等问 题。为了改善这一现状，物业管理公司可以通过做好物 业费收缴管理工作、健全内部监督考核机制、优化经济 管理工作机制等对策，来进一步提高经济管理工作质量 水准，共同增强企业经济与社会效益，推动国内物业行 业积极、健康地发展。
参考文献
[1] 甘翠红.关于物业公司财务管理及会计核算问题的若干探究[J].现代经济信息，2018（04）：280.
[2] 刘娜.互联网环境下物业管理公司创新商业模式初探[J].经济研究导刊，2015（ 1）：3.
[3] 杨化军.浅谈高层小区物业管理之经济管理工作[J].广东科技，2013，000（016）：41.
[4] 潘澍，孙永红.浅谈物业管理企业的管理——以著名物业管理企业为例[J].辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部 学院学报，2013（01）：24-25.
[5] 周艳.物业管理公司加强经济管理研究[J].全国商情·理论研究，2018，000（004）：43-44.
[6] 夏旭.如何完善物业服务中关于收费定价机制的思考[J].财经界，2014，000（006）：118.
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